煙業智匯
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為進一步提高樣本客戶庫存數據精準度，結合當前市場拜訪模式，甘肅慶陽市煙草專賣局（公司）寧縣營銷部不斷優化庫存盤點方式，開展溫情服務，通過打好“三張牌”方式，提升樣本客戶庫存盤查工作質量。
零售客戶自我盤查，打好“主動牌”。在零售客戶養成定時盤查庫存好習慣的基礎上，為便于零售客戶自我盤點，及時傳遞信息，營銷人員制作了“一對一”的庫存盤點表，零售客戶通過“數數煙?填填表?拍拍照”信息采集和傳遞方式，提高自我盤點便捷性和主動性。
營銷人員視頻拜訪，打好“勘驗牌”。針對系統錄入發現個別規格“變紅”現象，營銷人員借助視頻拜訪，采用點對點的“線上見見面?品牌歸歸類?反復點點數”現場勘驗方式，及時核查漏盤、少盤、錯盤問題，提高零售客戶庫存數據的完整性和精確性。
小組骨干情感關懷，打好“暖心牌”。借助小組活動，營銷人員組織小組骨干，協同開展店內拜訪，與樣本客戶“嘮嘮嗑?幫幫忙?暖暖心”，送去溫暖服務與情感關懷，提高零售客戶對庫存信息采集工作積極性、配合度和滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
