為扎實推進窗口作風建設常態化，持續提升政務服務水平，提高群眾滿意度和獲得感，近日，甘肅酒泉玉門市煙草專賣局采取四項措施確保窗口作風建設常抓不懈。

加強窗口隊伍建設。將政治素質高、業務能力強、工作作風實、計算機操作技能水平高和具有良好普通話基礎的職工選派到政務服務窗口工作。注重加強對窗口工作人員的經常性思想教育、職業道德教育和業務技能培訓，提高窗口人員綜合素質，激發窗口人員愛崗敬業的奉獻精神。

改進窗口工作作風。要求工作人員樹立“小窗口，大責任”服務意識，認真查找在日常工作、服務質量等方面存在的問題，不斷優化服務方式，面對辦事群眾主動熱情、禮貌待人、規范用語、耐心接受問詢，真正做到與服務對象“無障礙”溝通、“零差錯”服務。

完善便民服務措施。根據“放管服”改革的新要求、新變化，及時更新完善審批事項辦事指南、辦理期限等公開公示信息，確保實現同一事項無差別受理、同標準辦理，并根據辦事需要，提供個性化服務。

強化政務服務監督。加強對窗口工作人員工作作風、服務質量的督查力度，通過常態化督查，上門走訪零售戶、當場詢問辦事群眾等方式了解工作人員是否存在作風不實、態度不好、服務不優、效率不高等問題，全力提高政務服務水平。