近日，安徽省合肥市煙草公司召開(kāi)客戶經(jīng)理專題會(huì)議，明確2021年度誠(chéng)信互助小組活動(dòng)的“十六字方針”，即全面排查、統(tǒng)一檔案、完善機(jī)制、豐富活動(dòng)，開(kāi)啟新一輪誠(chéng)信互助小組活動(dòng)。

一是全面排查，梳理小組數(shù)量。合肥市公司重新組合排列，梳理出各小組數(shù)量及小組長(zhǎng)，并由各線路客服經(jīng)理協(xié)調(diào)指導(dǎo)小組活動(dòng)。

二是統(tǒng)一檔案，完善小組資料。小組劃分后，按照客戶基礎(chǔ)信息、經(jīng)營(yíng)能力大小、服務(wù)消費(fèi)者范圍等維度，圈定小組服務(wù)輻射面，拓寬小組潛在活動(dòng)面。

三是完善機(jī)制，有序推進(jìn)活動(dòng)。合肥市公司進(jìn)一步優(yōu)化和健全小組的各項(xiàng)規(guī)章制度、運(yùn)行制度體系，切實(shí)推進(jìn)小組開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)。

四是豐富載體，開(kāi)展多樣活動(dòng)。一方面充分發(fā)揮微信、QQ、抖音、快手等多種線上交流載體，開(kāi)展線上交流等活動(dòng)；另一方面充分借助區(qū)域內(nèi)客戶內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，結(jié)合終端體驗(yàn)區(qū)、新型零售建設(shè)、星級(jí)終端打造等重點(diǎn)工作，配合開(kāi)展有關(guān)卷煙銷售活動(dòng)。