為加強現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)，夯實營銷工作基礎(chǔ)，提升服務(wù)客戶與掌控市場的能力，云南省曲靖市師宗縣煙草專賣局（分公司）不斷提升現(xiàn)終端掃碼工作質(zhì)量，切實加快現(xiàn)代零售終端建設(shè)。

師宗縣截止目前共有品牌終端客戶165戶，現(xiàn)代終端+體驗終端1戶，一季度預(yù)掃碼客戶共上報31戶?？蛻艚?jīng)理在春節(jié)期間對掃碼異常的客戶做好掃碼指導(dǎo)工作，部分因春節(jié)假期關(guān)門無法掃碼的客戶已與客戶經(jīng)理請假報備，現(xiàn)已恢復(fù)正常訂貨，客戶經(jīng)理在走訪過程中與客戶強調(diào)品牌終端掃碼的重要性，確保品牌終端客戶做到真掃實掃。為確保掃碼商戶信息的真實性和持續(xù)性，組織人員對全縣掃碼商戶信息進行重新核查，做到掃碼設(shè)備與參與商戶一一對應(yīng)，同時完善掃碼商戶管理制度，嚴(yán)肅掃碼商戶信息管理紀(jì)律，加強掃碼銷售商戶規(guī)范經(jīng)營意識宣傳?？蛻艚?jīng)理采取多種形式和方法，積極幫助、引導(dǎo)和提醒商戶規(guī)范卷煙掃碼銷售行為，使商戶逐漸達到主動掃碼銷售的理想狀態(tài)。積極發(fā)揮客戶經(jīng)理監(jiān)管督導(dǎo)職能，建立“日監(jiān)控、周評價、月分析”監(jiān)督機制，即每日對商戶的掃碼銷售數(shù)量、銷售金額、掃碼筆數(shù)及零售價格進行跟蹤監(jiān)控；每周對掃碼商戶的總體掃碼行為進行評估，采取指導(dǎo)措施；每月對掃碼銷售工作情況進行分析通報，責(zé)任到人。組織零售客戶參與自律互助小組，提升零售終端自律能力和盈利水平，通過實施個性化、針對性的服務(wù)，提升客戶經(jīng)營能力、盈利水平，不斷提高客戶對行業(yè)的滿意度、依存度、忠誠度和貢獻度。

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