為進一步提高農(nóng)村客戶服務(wù)質(zhì)量，激發(fā)客戶發(fā)展?jié)摿?#xff0c;甘肅慶陽寧縣煙草專賣局（營銷部）把加強農(nóng)村市場“店鋪升級”作為推動高質(zhì)量發(fā)展的窗口期、彌補基礎(chǔ)短板的攻堅期，幫助客戶解決經(jīng)營困難，提升經(jīng)營能力及盈利水平。

“理念”驅(qū)動強基礎(chǔ)，提升經(jīng)營意識。梳理轄區(qū)農(nóng)村客戶，篩選出思想觀念落后、經(jīng)營方式保守、硬件基礎(chǔ)較差的重點幫扶零售客戶。針對該類客戶，加強日常走訪，結(jié)合客戶實際，指導(dǎo)其轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,從經(jīng)營數(shù)據(jù)對比、優(yōu)秀零售客戶案例講解等方面入手，積極引導(dǎo)轉(zhuǎn)變陳舊觀念，逐步轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念。

“能力”驅(qū)動富口袋，提升經(jīng)營能力。針對農(nóng)村客戶經(jīng)營能力相對薄弱，品牌推介能力和消費引導(dǎo)能力不強等問題，在日常走訪中幫助客戶分析商圈環(huán)境，做好經(jīng)營診斷，及時掌握經(jīng)營信息，調(diào)整經(jīng)營思路，合理訂購卷煙，了解需求變化，提升推介意識，逐步提升經(jīng)營能力和盈利水平。

“陳列”驅(qū)動靚終端，提升店面形象。借助日常走訪，從改善零售終端店面形象和商品、卷煙陳列形象入手。幫助客戶進行店面形象維護和卷煙陳列改進，積極推動展銷一體化，做到卷煙陳列整齊，價格標(biāo)簽對位，提升誠信經(jīng)營意識，提高客戶的重視程度，幫助其樹立銷售信心，為強基提質(zhì)建設(shè)工作打下基礎(chǔ)。