為進(jìn)一步提高農(nóng)村客戶服務(wù)質(zhì)量，激發(fā)客戶發(fā)展?jié)摿?#xff0c;甘肅慶陽(yáng)寧縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）把加強(qiáng)農(nóng)村市場(chǎng)“店鋪升級(jí)”作為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的窗口期、彌補(bǔ)基礎(chǔ)短板的攻堅(jiān)期，幫助客戶解決經(jīng)營(yíng)困難，提升經(jīng)營(yíng)能力及盈利水平。

“理念”驅(qū)動(dòng)強(qiáng)基礎(chǔ)，提升經(jīng)營(yíng)意識(shí)。梳理轄區(qū)農(nóng)村客戶，篩選出思想觀念落后、經(jīng)營(yíng)方式保守、硬件基礎(chǔ)較差的重點(diǎn)幫扶零售客戶。針對(duì)該類客戶，加強(qiáng)日常走訪，結(jié)合客戶實(shí)際，指導(dǎo)其轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,從經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)對(duì)比、優(yōu)秀零售客戶案例講解等方面入手，積極引導(dǎo)轉(zhuǎn)變陳舊觀念，逐步轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念。

“能力”驅(qū)動(dòng)富口袋，提升經(jīng)營(yíng)能力。針對(duì)農(nóng)村客戶經(jīng)營(yíng)能力相對(duì)薄弱，品牌推介能力和消費(fèi)引導(dǎo)能力不強(qiáng)等問(wèn)題，在日常走訪中幫助客戶分析商圈環(huán)境，做好經(jīng)營(yíng)診斷，及時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，合理訂購(gòu)卷煙，了解需求變化，提升推介意識(shí)，逐步提升經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平。

“陳列”驅(qū)動(dòng)靚終端，提升店面形象。借助日常走訪，從改善零售終端店面形象和商品、卷煙陳列形象入手。幫助客戶進(jìn)行店面形象維護(hù)和卷煙陳列改進(jìn)，積極推動(dòng)展銷一體化，做到卷煙陳列整齊，價(jià)格標(biāo)簽對(duì)位，提升誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提高客戶的重視程度，幫助其樹立銷售信心，為強(qiáng)基提質(zhì)建設(shè)工作打下基礎(chǔ)。