煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
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春耕時期，為確保農(nóng)村客戶農(nóng)忙時正常經(jīng)營，江西省贛州市煙草公司信豐分公司積極采取措施，做好零售客戶服務(wù)工作。
一是開展錯時拜訪服務(wù)，針對農(nóng)村客戶農(nóng)忙作息特點，采取錯時服務(wù)方式，客戶經(jīng)理提前電話或者微信約好時間，利用午飯、晚間時間對農(nóng)忙戶進(jìn)行拜訪，提高農(nóng)忙時節(jié)拜訪成功率。
二是做好信息推送服務(wù)，針對農(nóng)忙時期部分客戶容易忘記及時訂購卷煙和支付問題，客戶經(jīng)理時刻關(guān)注客戶訂煙情況，做到反復(fù)、多次提醒客戶，確保客戶訂單生效，保證零訂貨率。
三是做好“三防”安全宣傳，農(nóng)忙時期，經(jīng)營安全上容易出現(xiàn)麻痹、松懈的思想，時刻叮囑客戶注意“防火、防盜、防霉變”，不斷提高客戶安全經(jīng)營意識，不給不法分子可乘之機(jī)。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察
