春耕時(shí)期，為確保農(nóng)村客戶農(nóng)忙時(shí)正常經(jīng)營，江西省贛州市煙草公司信豐分公司積極采取措施，做好零售客戶服務(wù)工作。

　　一是開展錯(cuò)時(shí)拜訪服務(wù)，針對農(nóng)村客戶農(nóng)忙作息特點(diǎn)，采取錯(cuò)時(shí)服務(wù)方式，客戶經(jīng)理提前電話或者微信約好時(shí)間，利用午飯、晚間時(shí)間對農(nóng)忙戶進(jìn)行拜訪，提高農(nóng)忙時(shí)節(jié)拜訪成功率。

　　二是做好信息推送服務(wù)，針對農(nóng)忙時(shí)期部分客戶容易忘記及時(shí)訂購卷煙和支付問題，客戶經(jīng)理時(shí)刻關(guān)注客戶訂煙情況，做到反復(fù)、多次提醒客戶，確保客戶訂單生效，保證零訂貨率。

　　三是做好“三防”安全宣傳，農(nóng)忙時(shí)期，經(jīng)營安全上容易出現(xiàn)麻痹、松懈的思想，時(shí)刻叮囑客戶注意“防火、防盜、防霉變”，不斷提高客戶安全經(jīng)營意識，不給不法分子可乘之機(jī)。