為進(jìn)一步夯實(shí)現(xiàn)代終端基礎(chǔ)，提升整體終端建設(shè)水平，減少終端評(píng)價(jià)誤差，近日，甘肅蘭州市煙草公司皋蘭營(yíng)銷部建立“三步評(píng)價(jià)法”以此促進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)。

終端自評(píng)。客戶經(jīng)理采用發(fā)放紙質(zhì)評(píng)價(jià)表的形式開(kāi)展新建終端客戶自評(píng)，評(píng)價(jià)內(nèi)容含卷煙陳列展示、新品宣傳、促銷等，并認(rèn)真指導(dǎo)客戶理解評(píng)價(jià)內(nèi)容、熟知各品牌卷煙賣點(diǎn)并掌握評(píng)價(jià)方法，引導(dǎo)客戶豐富卷煙規(guī)格數(shù)量。

客戶經(jīng)理互評(píng)。每位客戶經(jīng)理篩選6戶終端參與互評(píng)環(huán)節(jié)，要求篩選覆蓋自評(píng)結(jié)果優(yōu)、中、差三個(gè)層次的終端，組織客戶經(jīng)理輪換互評(píng)，統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，減少評(píng)價(jià)誤差。

客戶經(jīng)理復(fù)評(píng)。客戶經(jīng)理根據(jù)終端評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容，統(tǒng)一對(duì)已參與自評(píng)的現(xiàn)代終端開(kāi)展復(fù)評(píng)審核，對(duì)最終的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行公示，并將結(jié)果運(yùn)用到客戶評(píng)估的日常工作考評(píng)中。

“三步級(jí)評(píng)價(jià)法”的施行改變了以往單一的評(píng)價(jià)模式，通過(guò)“以點(diǎn)帶面，梯次推進(jìn)”的方式幫助客戶接納和認(rèn)同評(píng)價(jià)結(jié)果，促進(jìn)其不斷改進(jìn)，同時(shí)進(jìn)一步增進(jìn)客我之間的理解，建立和諧共贏的客我關(guān)系。