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近期，江西省南昌市西湖區(qū)煙草專賣局在推動(dòng)轄區(qū)終端建設(shè)提質(zhì)增效的同時(shí)，以“服務(wù)營銷”讓卷煙零售戶暖心、放心，落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”。
貼心服務(wù)，讓人“暖心”。營銷人員主動(dòng)幫助卷煙零售戶對(duì)出樣卷煙進(jìn)行價(jià)格標(biāo)簽維護(hù)，使卷煙價(jià)格標(biāo)簽整體美觀且統(tǒng)一；協(xié)助卷煙零售戶盤點(diǎn)卷煙庫存，確保實(shí)際商品庫存與云POS系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)一致；輔助卷煙零售戶整理經(jīng)營場所，進(jìn)一步美化終端形象。
答疑解惑，讓人“放心”。及時(shí)關(guān)注現(xiàn)代終端運(yùn)行質(zhì)量，對(duì)星級(jí)終端使用云POS系統(tǒng)情況進(jìn)行跟蹤，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行；對(duì)新加入現(xiàn)代終端的卷煙零售戶，通過個(gè)性化“一對(duì)一”講解，讓其全方位了解云POS系統(tǒng)的功能及操作要點(diǎn)；對(duì)卷煙零售戶使用過程中遇到的疑惑及時(shí)解答，提升客戶滿意度。
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