俗話說：“惟其艱難，方顯勇毅；惟其磨礪，始得玉成”。當前，“營銷”已成為我們煙草商業企業現代卷煙銷售的主要方式。尤其是隨著市場化取向改革力度的加大，新時代要求我們客戶經理掌握的本領越來越多，但是，營銷是一門具體系統的學問，要想做好營銷工作需要我們具備一定的營銷理論知識和實踐能力，說到底，就是要有一定的營銷本領，這個本領來自于我們的刻苦學習和鍛煉。對于我們客戶經理來說，要想在激勵的市場競爭中站穩腳跟，要求我們必須適應時代的變化實現職能轉型，把學習作為一項常態，積極努力地做好理論知識和業務知識的學習與運用，做到學理論與學業務相結合，學習業務與工作實踐相結合，具體要有“四重”學習境界。

一是學習理論要有“重思想”的境界。良好的思想理論基礎是我們提升工作素質的根本，尤其是當今時代是各類新知識、新理念層出不窮的時代，為了促進行業高質量發展，煙草行業也不斷提出一些新理論、新思想，這就要求我們客戶經理要不斷緊跟時代要求，不斷更新思想，提升學習理念，加強對行業發展理念和營銷新知識的學習。那么，這些理論知識哪里來。筆者認為，一方面，黨和國家領導人的講話就是理論知識的重點，另一方面，行業中國家、省、市局領導人的工作報告和講話的學習也是我們理論學習的重點，因為這些領導人講話和工作報告中深藏著一些原汁原味的行業理論內涵，凝結著行業精英的思想精髓。他們的原著原作應該是我們學習的第一手材料，否則，如果不能從國家發展的高度和行業發展的高度上去學，我們的學習也就有可能同無源之水、無本之木一樣，容易出現掐頭去尾、斷章取義式的理解。此外，我們學習時，一定要注意在讀原著、學原文、悟原理上下一番苦功夫、硬功夫、細功夫。只有一篇一篇、逐字逐句學懂、學深、學透，才能深刻認識國家和行業高質量發展的一些立場觀點方法，真正從深層次上提高學習能力，增強工作本領。

二是學習知識要有“重運用”的境界。“凡貴通者，貴其能用之也。”只有在實際運用中，對于理論的理解才會不斷深入。學習方式的選擇決定了學習效果的好差。由于客戶經理工作比較繁忙，加之工作崗位的特殊性，除了單位組織的一些零散的培訓外，我們很少有時間坐下來靜心或者脫產學習。為此，要想在短時間內學到為我所用的知識，我們可以有重點的進行學習，學習一定要從工作實際出發，做到學有所用，學以致用。此外，毛澤東同志指出：“對于理論的學習要能夠精通它，應用它，精通的目的全在于應用。”為此，要本著實事求是，學有所用的原則，干什么學什么，缺什么學什么，學什么精什么，聯系自己的實際學，聯系發展的需要學。學習方式要注意多樣性，因為在這個信息化時代，學習載體豐富多樣，有書本、有網絡、有電視；學習徐徑也無處不有，可以向領導學、向同事學，可以向行業內能人學，也可以向行業外能人學，甚至可以向零售戶學。在學習過程中還要注意方式方法，對理論知識的學習可以向書本學，對于操作性知識學習可以向能人學，所謂能者為師。學習還要有取有舍，不能眉毛糊子一把抓。學習時要注意學精、學深、學透，不能一知半解，不求甚解。比如說，要想做好市場營銷工作，就必須從理論上弄懂吃透什么是市場營銷，從業務上學精學深市場營銷的一些方式方法，要想把互聯網知識運用到工作中去，就必須學習掌握一些互聯網運用的基本常識，并逐步運用到工作實踐中去，不斷提高自己的工作效率和質量。　　

三是學習效果要有“重檢驗”的境界。俗話說光練不做假把式。學習同樣如此，光學不用也是假把式。不管哪一項知識的學習，我們學深悟透，關鍵是要運用到工作中去，用工作來檢驗我們的學習效果。那么如何在工作中檢驗我們的學習效果呢？第一，看有沒有工作責任意識。實踐表明，如果沒有一定的工作責任意識，哪怕你學的知識再多，學歷再高，都是一句空話，都不能做到在工作中積極作為，有所作為。為此，一定要看我們學習之后，是否能把工作責任當作一種追求，凡事能不能考慮如何才能做得更好，只有這樣，才能促進我們把學到的知識運用到工作實踐中來，才能做到在工作中學習，在學習中工作。第二，看有沒有創優創新精神。創新創優是我們學習的動力，只有在創新創優過程中，才能發現我們的能力缺陷，才能促使我們不斷地去學，促進我們把學習的成果轉化為工作的動能。對此，我們要用工作的創新成果來檢驗學習的成效，如果在工作中總是不能用創新思維來考慮問題，促進工作，就說明我們的學習還不到位，或者說學習還沒有能真正促進工作的進步，還必須不斷更新理念，強化學習。第三，看有沒有擔當作為的勇氣。對于我們客戶經理來說，能力才是擔當的根本，沒有能力就無以擔當。優秀的客戶經理應該是品牌培育的能人，客戶服務的能手，精通市場的能匠，這個“能”字，既體現在我們的學習上，同樣體現在我們的擔當上。有擔當方知學習，有擔當方會學習，做到將學習的成果轉化工作的成果。

四是學習時間要有“重擠時”的境界。平時經常聽到一些客戶經理抱怨學習時間緊張，或者說根本沒時間學習。其實有句名言說得好，時間是擠出來的。真正要想學習，還是可以擠出時間的。這個時間就來自于我們的碎片化時間。每個人每天都有大量的碎片化時間，我們可以將這些碎片化時間充分利用起來，將每天的時間進行一個計劃，做到科學安排，合理使用。比如說：每天可以利用晨起和晚睡前的十分鐘時間進行讀書式學習，可以利用工作的間隙時間進行網上學習，可以利用工作的時間進行業務知識的學習，甚至還可以利用候車、等人的時間進行思考性的學習等等，只要心中想著學習，學習的時間就無處不在。

總之，客戶經理的工作雖然平凡，但是要想做好做到位，必須把學習作為永恒的追求，在每天的工作的同時，不斷強化思想理論和業務知識的學習，通過學習能力提升促進工作能力提升，為企業高質量發展作出應有的努力 。