隨著市場的發(fā)展，每年都有一些科技含量高、吸味好、新品牌相繼投放市場。新品面市以后，向廣大卷煙零售客戶推介新品，并幫助客戶推介好新品成了客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容之一。然而，由于消費者的習慣消費心理，有時一個新品上市以后，如果沒有一套較好的新品推介措施，很難得到消費者的認同。為此，面對新品牌推介，有不少零售客戶都都有一種畏懼感，不敢進貨，擔心消費者不能接受新品牌，進而造成新品卷煙積壓賣不掉。其實任何事物都有一個過程，凡事貴在主動，新品牌的培育也是如此，只要我們客戶經(jīng)理能加強新品牌推介的學(xué)習與指導(dǎo)，就一定能提升零售客戶推介新品的主動性，獲取新品牌培育的效果。

那么，客戶經(jīng)理如何指導(dǎo)客戶推介新品呢？

一是要加強新品特性的學(xué)習。作為客戶經(jīng)理來說，要當好客戶新品推介的指導(dǎo)老師，首先自己要加強新品特性的學(xué)習，并從主觀上接受新品牌。然而，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，每當有新品牌面市時，有不少客戶經(jīng)理自己都不能接受，甚至對新品牌有一種排拆。有的認為受消費習慣影響，消費者對新品牌不能一下子接受，擔心新品牌推介不出去。有的認為，有了新品牌還要苦口婆心地向客戶宣傳，如果宣傳和推介的方法不當還會引起客戶的反感。其實，任何事特都是不斷發(fā)展的。一個新品牌的面市，就是為了順應(yīng)消費者需求，提高卷煙的科技含量，減少卷煙對人體的傷害，從而做大、做強卷煙市場，提高與世界煙草的競爭力。每一個新品牌的推出都是在經(jīng)過認真的市場調(diào)研，結(jié)合消費者的消費習慣，本著提高產(chǎn)品科技含量與質(zhì)量而推出的。因此，新品牌上市以后，我們客戶經(jīng)理首先自己要從心理上主動接受新品牌，只有我們主觀上接受新品牌了，我們才會以主動積極的心態(tài)來提高對新品牌認識，才會用心去學(xué)習掌握新品牌的特性，為指導(dǎo)客戶推介好新品牌奠定基礎(chǔ)。

其次，要指導(dǎo)客戶做好新品宣傳。宣傳是推介一個新產(chǎn)品，促進新品被消費接收并扎根市場的最有力的武器。因此，新品面市以后客戶經(jīng)理必須積極指導(dǎo)客戶做好新品牌的宣傳。但是通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，由于客戶經(jīng)理對客戶進行新品牌宣傳的指導(dǎo)不到位，造成客戶新品推介的能力缺失，因而新品面市以后不能成功推向市場。這就要求我們在指導(dǎo)客戶進行新品宣傳時要講究方式方法，既要指導(dǎo)客戶自身加強新品特性的學(xué)習，又要指導(dǎo)客戶科學(xué)宣傳新品，做到不過分地拔高和夸張新品牌的優(yōu)點，不強迫消費者購買新品。同時，還要指導(dǎo)客戶采取非常禮貌和誠懇的語氣告之消費者最近面市的新品牌品種和特性，有條件的情況下還可以免費讓消費者試吸，供他們自主選擇。這樣即使消費者不愿意購意，起碼在他們的腦海中對新面市的新品牌會有一個認識和了解，增強對新品牌的印象。

再次，要分類指導(dǎo)客戶推介新品。客戶主動推介新品和被動推介新品效果完全不同。因而，在指導(dǎo)客戶推介新品時，一定要因客戶而異，對于一些思想理念比較前衛(wèi)，容易接受新事物的客戶，要多花時間加強指導(dǎo)，讓他們在嘗到新品銷售的甜頭以后，以更加積極主動的姿態(tài)配合我們做好新品推介和培育。而對于一些觀念陳舊，排斥新生事物的客戶就少花時間，因為這些客戶你指導(dǎo)得再好，他也會因排斥心理而放棄對新品的推介。當然，在分類指導(dǎo)客戶進行新品推介時，還要根據(jù)客戶的需求進行指導(dǎo)，既大水慢灌，又要細水長流，讓客戶從理上認同并接受我們的指導(dǎo)。

總之，新品牌推介的成功與否，一方面需要客戶經(jīng)理的指導(dǎo)，另一方面也需要卷煙零售客戶的配合，只要我們客戶經(jīng)理加強學(xué)習，找對指導(dǎo)客戶的方式方法，就一定獲得客戶認同和配合，取得新品推介的最佳效果。