為應對持續高溫,江西省南昌市西湖區煙專賣局立足于早發現、早安排、早行動,采取多項措施及時調整工作思路,切實做到“五個到位”,確保員工身體健康,各項工作高效、規范、有序開展。
錯時工作安排到位。一線人員合理安排好工作時間,避開高溫時段,便于執法人員保持充沛的精力和良好的精神狀態,減少天氣燥熱給人帶來的負面情緒,在規范的前提下開展各項執法活動,維護好專賣執法形象。貼心服務意識到位。加強員工溝通技巧培訓,為客戶提供優質的貼心服務。同時利用手中的資料為客戶講解防暑降溫知識,提醒客戶科學防暑降溫,平安度伏,做好服務客戶“最后一公里”工作。
車輛安全管理到位。加大車輛安檢力度,強化安全現場監督,杜絕安全隱患。增加車輛用油、電路、發動機、輪胎等重點部位專項檢查頻次,杜絕車輛帶病行駛。確保消防、安全設備齊全完好。
高溫應急處理到位。完善高溫應急預案,全面排查、計算辦公大樓內部用電安全負荷,通過溫馨提示、節電小妙招等方式,引導員工錯峰用電,切實提高員工高溫期間安全防范意識。對檔案室、車棚、機房、廚房等重要區域加強日常巡檢巡防,責任落實到人,杜絕各類安全事故的發生。
后勤保障服務到位。提前為員工準備防暑降溫勞保用品,并在辦公場所全面開展清除“四害”。應對高溫天氣食堂對餐飲結構進行科學調整,增加瓜果和時令蔬菜的占比,并通過“我為群眾辦事實”服務事項收集,在下午增添清涼飲品,為員工做好防暑降溫服務,提升全體員工幸福感、歸屬感。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察