為有效應對高溫多雨天氣,確保營銷服務質量不打折,近日,江西贛州崇義縣煙草專賣局多舉措提升零售戶卷煙銷售服務水平。
一是拓寬服務渠道,加強宣傳服務。統一思想認識。采取彈性拜訪、充分利用客戶微信群,推送夏季防暑降溫小知識,上門提醒客戶做好夏季防潮防霉工作,實現“線上+線下”雙渠道宣傳,提高客戶防范意識。
二是避開高溫時段,做好后勤保障。為一線員工配備飲用水、人丹、風油精、十滴水等防暑降溫用品。一線員工結合工作內容和天氣情況,靈活調整拜訪計劃,降低高溫風險。在拜訪過程中,明確服務內容及預期效果,確保服務效果不打折。
三加強經營指導,傳授經營技巧。結合全市“898”工程督導工作內容,進一步夯實市場基礎工作,提醒卷煙經營細節。指導零售戶合理訂購卷煙,科學儲備貨源,保持均衡庫存,幫助零售戶掌握品牌信息、賣點、陳列技巧,規范陳列、銷售明碼實價。同時,提醒廣大零售戶及時更換卷煙出樣,確保貨柜、展示柜干燥通風、溫度適宜,避免發生霉變現象。
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