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近期，江西省南昌市西湖區煙草專賣局持續發力，以提高營銷隊伍素質、提升卷煙零售戶經營能力、強化卷煙銷售網絡建設質量、增強終端卷煙零售戶黏性為目的，多維度開展“我與客戶共成長”主題活動。
“我的業務我學習”賦能員工，一是面向客戶經理開展營銷業務技能知識的培訓，全面梳理當前卷煙營銷工作流程，從重點、難點、節點三方面分類學習；二是“黨建+”引領促進學習，充分發揮黨員營銷人員先鋒模范作用，促使黨員營銷人員積極主動作為，為其他營銷人員樹立標桿。
“我的客戶我輔導”賦能小組，一是借助誠信互助小組平臺，開展主題培訓會，促進卷煙零售戶之間、客我之間關系持續向好發展；二是對于特殊客戶或弱勢群體進行一對一個性化輔導，提升卷煙零售戶經營能力和法律意識，與客戶共同成長、共同進步。
“我的終端我維護”賦能終端，一是依托零售戶組織平臺向卷煙零售戶宣傳品牌培育、終端建設等方面的新做法、好經驗，并廣泛收集意見，不斷豐富服務內容和方式，全面提升客戶滿意度。二是加快背柜推煙器卷煙陳列改造工作，提升卷煙零售戶經營積極性，以點帶面，搶占市場先機。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
