煙業智匯
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為進一步提升客戶服務水平，提高零售客戶滿意度，近日，甘肅臨夏市煙草公司永靖營銷部立足轄區實際，從最突出的問題抓起，從最現實的利益出發，認真開展“我為群眾辦實事”實踐活動，切實為群眾辦實事、解難題。
關注困難零售客戶，開展針對性幫扶。針對轄區內身患殘疾、孤寡老人等生活中存在較大困難的零售客戶，開展親情服務，制定幫扶計劃，改善經營條件、分類整理商品、指導卷煙經營，做到“一戶一檔案、一戶一對策”。
注重農網終端建設，改進農網終端形象。結合鄉村振興戰略、新農村建設，挖掘農網有潛力、有影響力的客戶，著力打造農網終端建設示范店，積極探索建設農網加盟終端，推動城鄉之間營銷網絡協調發展。
豐富客戶服務內容，有效提升盈利水平。依托“我與客戶共成長”活動，借助村委會黨員活動室、客戶之家開展小規模、多批次客戶培訓，邀請經營能力強的客戶分享經驗，兩人一組開展終端維護，開展客戶經理駐店營銷活動，幫助客戶分析店鋪經營情況，指導優化庫存結構，切實提升客戶盈利水平。
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