為了全面提升零售終端的經(jīng)營能力和形象，推動市場營銷上水平，不少地方全面推行了卷煙零售功能終端店建設(shè)工作，力求通過功能終店建設(shè)來引領(lǐng)卷煙零售終端建設(shè)。事實(shí)表明，功能終端店建設(shè)以后，不僅能為卷煙營銷品牌建設(shè)提供載體，而且能為加強(qiáng)零售終端建設(shè)提供了板，讓廣大卷煙零售戶學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。

筆者認(rèn)為，功能終端店建設(shè)既要重于建設(shè)，更要重于管理和作用發(fā)揮，只有通過過硬管理來提升功能終端店的含金量，才能充分發(fā)揮功能終端店的功能引領(lǐng)作用，樹立好行業(yè)形象。那么，如何加強(qiáng)發(fā)揮功能終端店引領(lǐng)力呢？

一是要加強(qiáng)功能終端店要發(fā)揮規(guī)范引領(lǐng)功能。眾所周知，功能終端店客戶都是我們的優(yōu)秀客戶，可以說是百里挑一。作為功能終端店來說，首要的功能終端就是要當(dāng)好規(guī)范經(jīng)營的功能引領(lǐng)者。因此，要把功能終端店的規(guī)范經(jīng)營管理作為首要任務(wù)，一方面要與功能終端店簽訂規(guī)范經(jīng)營承諾書，在功能終端店的醒目益張貼規(guī)范經(jīng)營承諾書；另一方面，平時(shí)工作中，專賣內(nèi)部監(jiān)督管理部門要提高功能終端店巡查的頻率，隨時(shí)檢查功能終端店的規(guī)范經(jīng)營情況，確保功能終端店切實(shí)做到模范執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)，不銷售假冒卷煙，不從其他渠道進(jìn)貨，不為他人代售卷煙。

二是功能終端店店要發(fā)揮形象引領(lǐng)功能。功能終端店的形象說到底就是我們煙草行業(yè)的形象。如果功能終端店的形象不好，不但影響其在零售戶的形象引領(lǐng)作用，而且影響我們行業(yè)的整體形象。因此，功能終端店建設(shè)以后，一定要注意加強(qiáng)形象維護(hù)，使每一個(gè)功能終端店在每一天都能以功能終端的形象展示在消費(fèi)者面前。店面形象維護(hù)一是要注意加強(qiáng)柜臺的維護(hù)，做到出樣美觀。嚴(yán)格按照功能終端店的統(tǒng)一要求進(jìn)行出樣，不得擅自更改。二是要統(tǒng)一標(biāo)價(jià)卡做到明碼標(biāo)價(jià)。統(tǒng)一標(biāo)價(jià)卡的最大作用，就是明碼實(shí)價(jià)銷售，讓消費(fèi)者享受到同等價(jià)格。三是要加強(qiáng)服務(wù)形象建設(shè)。現(xiàn)代功能終端就要有現(xiàn)代化的服務(wù)，要通過優(yōu)質(zhì)高效的現(xiàn)代服務(wù)樹立好服務(wù)形象，當(dāng)好功能終端的示范。

三是功能終端店要發(fā)揮能力引領(lǐng)功能。我們建設(shè)功能終端店的目的就是為了通過功能終端店建設(shè)提升零售終端的經(jīng)營能力。因此，一定要把功能終端店的經(jīng)營能力的考核管理作為功能終端店建設(shè)的重點(diǎn)。功能終端店經(jīng)營能力包括以下幾個(gè)方面。一是培育品牌的能力。功能終端店是展示商品、培育品牌的最佳舞臺，是推動卷煙營銷上水平的有力推手。我們一定要充分借助功能終端店來宣傳品牌，培育品牌，要著力加強(qiáng)對功能終端店客戶的店主的培訓(xùn)，使他們?nèi)嬲莆罩攸c(diǎn)骨干品牌的特性，為培育品牌奠定基礎(chǔ)，尤其是要竭盡所能為推動中式卷煙品牌規(guī)模擴(kuò)大、結(jié)構(gòu)提升、狀態(tài)堅(jiān)挺貢獻(xiàn)力量。二是現(xiàn)代營銷的能力。當(dāng)今時(shí)代是電子信息化發(fā)展的時(shí)代。功能終端店一定要充分發(fā)揮在信息引領(lǐng)方面的作用，切實(shí)做到全商品掃碼、全店鋪管理，以信息化服務(wù)引領(lǐng)時(shí)代潮流。三是信息收集的能力。市場經(jīng)濟(jì)就是信息經(jīng)濟(jì)，功能終端店一定發(fā)揮其收集信息的功能，通過健全卷煙銷售臺帳，為煙草商業(yè)企業(yè)提供更多、更準(zhǔn)的市場信息。而加強(qiáng)功能終端店經(jīng)營能力的考核管理一定要有一個(gè)完備的考核機(jī)制和考核細(xì)則，考核要充分發(fā)揮客戶經(jīng)理、專賣稽查員、送貨員、消費(fèi)者等多方面的積極性，充分考慮其在品牌培育、信息收集、經(jīng)營銷售等方面的因素，使得功能終端店的經(jīng)營能力考核更加公開、公平、公正。

總之，功能終端店的引領(lǐng)作用不可小覷，唯有健全機(jī)制，細(xì)化目標(biāo)，強(qiáng)化管理，才能功能終端店的引領(lǐng)作用得到充分發(fā)揮，才能為零售終端建設(shè)工作帶來活力。