近日,江西九江城區煙草多措舉做好營銷服務“提質效”。
一是服務提質效。做好營銷人員服務意識提升工作,從服務的角度出發,在終端建設、品牌培育、卷煙銷售等環節,體現專業人員的素養和貼心,維護好客企關系,為企業各項工作的推進打好基礎。
二是業務提質效。結合“我的業務我學習”活動,加強營銷人員的業務學習,尤其是行業發展、企業政策、貨源策略等重點方面,讓營銷人員在與零售客戶的溝通中更好幫助其解決實際問題,持續提升客戶滿意度。
三是能力提質效。加強團隊協作、優勢互補,真正實現團隊作戰的最大戰斗力,挖掘提煉優秀客戶經理日常服務工作的先進經驗、方式方法,形成客戶經理可操作性的業務服務指導規范,幫助提升客戶數據挖掘能力、提升盈利水平和信息采集準確率等。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察