為扎實(shí)推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)，切實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，甘肅定西煙草積極開展科普知識(shí)進(jìn)基層活動(dòng)，助推“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)向縱深邁進(jìn)。　聚焦科普知識(shí)進(jìn)小組，著力提升客戶滿意度。專家團(tuán)隊(duì)通過(guò)“面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”知識(shí)講座、互動(dòng)體驗(yàn)等方式，為客戶全面講解批零網(wǎng)上配貨政策、貨源投放策略等卷煙經(jīng)營(yíng)知識(shí)，并現(xiàn)場(chǎng)解答客戶對(duì)貨源投放、卷煙訂貨檔位劃分等方面的疑問(wèn)和其他需求，切實(shí)提高零售客戶滿意度。

聚焦科普知識(shí)進(jìn)終端，著力提升客戶經(jīng)營(yíng)能力。結(jié)合零售客戶經(jīng)營(yíng)實(shí)際，線下通過(guò)“我的終端我維護(hù)”“我的客戶我輔導(dǎo)”兩項(xiàng)活動(dòng)，全方位提升客戶店鋪管理能力和經(jīng)營(yíng)能力；線上聚焦新零售背景下客戶最關(guān)心和亟待解決的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，每月推送“經(jīng)營(yíng)小課堂”，持續(xù)提高零售客戶經(jīng)營(yíng)能力。

聚焦科普知識(shí)進(jìn)一線，著力提升職工知識(shí)素養(yǎng)。通過(guò)線下深入基層面向一線營(yíng)銷人員開展知識(shí)講座，線上組織開展卷煙營(yíng)銷大講堂等方式，普及宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀、行業(yè)創(chuàng)新成果、零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等知識(shí)，提高一線營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)能力、服務(wù)能力和創(chuàng)新活力。