為講好煙草故事,進一步強化客戶感知,不斷提升零售客戶滿意度和幸福感,8月24-31日,廣西崇左煙草三季度誠信互相小組交流會議已正式開講,會議均以線下會議形式來開展。
因當前仍是疫情期間,為確保會議順利開展,扶綏煙草在召開會議前先由各客戶經理和市管員在企業微信群收集各小組零售客戶的“防疫健康碼”、近14日出行情況、有無接觸高風險地區人員等信息,會議開始前必須掃碼、測體溫、戴口罩等方能進入會場,確保疫情防控落到實處。
會議主要從以下三個方面分享:
一是同心同行共成長。側重向零售客戶分享從他們領取 “煙草專賣零售許可證”初入煙草這個大家庭起,煙草人專業的服務團隊在卷煙銷售、市場監管、配送到貨等方面守護成長共同進步真誠優質的服務的故事。
二是攜手共盈創未來。該章節則是向零售客戶匯報今年以來轄區零售客戶月均盈利穩提升、上柜寬度、下半年卷煙銷售高峰期的訂貨指導分析等。
三是機遇挑戰促提升。主要通過分享下步如何完善終端體系升級零售模式、零售客戶檔位測評因素主要有哪些、對即將開展的客戶滿意度調查等內容進行分享。
會議結束后,零售客戶紛紛感慨:我們平時只知道訂煙了以后煙草公司就會送貨到店,卻不知他們在背后為我們付出了這么多!今后會更加珍惜眼前的零售許可證,積極配合公司開展的各項工作,遵紀守法,賣好卷煙,共同成長!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察