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為提升卷煙零售客戶滿意度，近日，江西瑞昌煙草客戶服務部攜手江西中煙以走訪的形式為客戶提供服務，維系客戶情感。
一是通過走訪向困難客戶送去禮品，了解他們在經營過程中遇到的困難，現場幫助解決實際問題，在力所能及的范圍內盡量為困難客戶提供幫助。
二是與江西中煙一起幫助客戶提升店面形象，指導客戶做好背柜、柜臺卷煙陳列工作，特別針對領取的金圣（金吉）陳列物料的客戶，指導他們及時對煙模除塵整理，保持干凈整潔的陳列空間，達到靚麗終端標準。
三是通過面對面與客戶溝通交流，充分了解客戶的經營狀況，幫助客戶指導和提升店面形象、經營能力、盈利水平，促進現代終端建設上水平，著力提升客戶滿意度。
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