“微信收款，２元”、“支付寶收款，１０元”……手機叮叮當(dāng)當(dāng)提示個不停，正在江西廬山煙草辦理許可證延續(xù)手續(xù)的零售戶伍珍珠噗嗤一聲笑了出來。

“老板生意好，心情也好呀?！弊C件管理員殷玉萍笑著打趣到?！肮?#xff0c;你是不知道現(xiàn)在誰在幫我看店?！薄∥檎渲榇?。

原來，正在幫她看店的不是別人，正是煙草公司的營銷員孫錦萍。這天上午，孫錦萍跟往常一樣，在市場上開展零售戶日常走訪，來到伍珍珠店里時，看到她正焦急的打著電話，小碎步踱來踱去像只熱鍋上的螞蟻。一向熱心的她立馬詢問情況，得知伍珍珠剛才打掃衛(wèi)生擦拭煙草許可證時發(fā)現(xiàn)有效期只剩下４天了，得馬上去煙草局辦理許可證延續(xù)手續(xù)，可是店中又只有她一人看店，因為還帶著賣菜的緣故，上午正是生意最好的時候，舍不得關(guān)門去辦理，所以到處打電話，想找個人幫忙照看生意，可是打了好幾個電話也還沒找到。

“你把這些菜的價格跟我說說，我?guī)湍憧吹?#xff0c;你快去辦理延續(xù)吧，過了時間許可證可就注銷了?！睂O錦萍沒有絲毫猶豫說道。這才有了之前在辦證辦公室發(fā)生的那一幕。伍珍珠感動不已的說：“煙草公司的服務(wù)可太好了，幫人所急、解人所難，開店這么些年，不管是生意上的經(jīng)營指導(dǎo)，還是生活中的急難小事，她幫了我太多忙，有的時候甚至感覺跟家人一樣親。”

在零售戶需要時幫忙照看生意只是一個縮影，類似為客戶解決問題的“小小舉動”，孫錦萍做的太多了，在營銷員崗位奮斗了20多年的她臉上總是掛著笑容，被客戶親切的稱呼為“熱心大姐”。

“作為一名老營銷員，為客戶服務(wù)是根植在她骨子里的?！睆]山市煙草專賣局市場經(jīng)理周琪說道，“我與她同事這么多年，每次零售戶有困難找她，她都會挺身而出，不怕麻煩不怕累，幫他們解決了問題才會安心。”

面對大家的肯定，孫錦萍揮揮手不好意思的說：“當(dāng)了這么多年營銷員，習(xí)慣了，我能幫的也都是些小事，沒什么的。”她雖然不是黨員，但也深知學(xué)習(xí)黨史落腳點是在力行，“我為群眾辦實事”就體現(xiàn)在日常工作、生活中的點點滴滴，以“點對點”的服務(wù)、“面對面”的關(guān)懷、“實打?qū)崱钡男Ч?#xff0c;切實增強客戶的獲得感、滿足感、幸福感。