“丁零零……”９月１０日清晨，四川省宜賓南溪煙草客戶經(jīng)理李睿的電話鈴聲急促地響起。

“李經(jīng)理，我店里進賊了，煙被偷了，這可咋辦？”零售客戶何永盛焦急的聲音從電話那頭傳過來。

“你別慌，我馬上到你店子里來，你先報警，然后把現(xiàn)場保護好。”李睿一邊寬慰著何永盛，一邊立即趕往他的店鋪。

何永盛在南溪老城區(qū)經(jīng)營卷煙已有十余年。從一家雜貨店發(fā)展到如今的煙酒店，一家人的生活逐漸寬裕起來，沒成想遭遇這樣的意外。

很快，李睿就到了何永盛店里，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)高檔煙酒幾乎被洗劫一空。

幾分鐘后，民警趕到，仔細詢問后，對現(xiàn)場進行了取證，經(jīng)粗略核算，被盜煙酒折合人民幣高達10萬余元。

“何老板，你放心，有困難我們和你一起想辦法解決。我現(xiàn)在馬上回公司幫你提取銷售臺賬，核對卷煙條碼，聯(lián)系保險公司。”李睿說。

“李經(jīng)理，真是太感謝你了！我都急懵了，有煙草公司的幫助，現(xiàn)在總算心里踏實點了！”何永盛感動地說。

回到公司后，李睿立即向上級匯報，并第一時間比對被盜卷煙的品規(guī)、數(shù)量等明細，協(xié)同專賣管理人員開展被盜卷煙價值鑒定，及時準確地出具價格認定結(jié)論書，作為公安辦理案件和保險公司理賠的價格依據(jù)和關(guān)鍵證據(jù)。

“各位老板，昨晚我片區(qū)客戶門市遭竊，損失不小，大家切記小心，防偷防盜。這段時間有上門推銷此類煙酒的，請幫忙留意，提供線索。”隨后，在誠信互助小組和客戶微信群里，李睿及時發(fā)送了這樣一條消息。

千方百計解決零售客戶“急難愁盼”問題，已經(jīng)成為南溪公司干部職工的自覺擔當。

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，南溪公司持續(xù)推進黨建與業(yè)務(wù)深度融合，聚焦客戶需求，以黨員干部為表率，以營銷隊伍為主力，以機關(guān)員工為助力，當好客戶“貼心人”“好幫手”，讓“我為群眾辦實事”看得見、摸得著、有實效。

“針對零售客戶經(jīng)營痛點及難點，我們要堅持精準施策、靶向發(fā)力，知道客戶急什么、憂什么、盼什么，真正為他們辦實事、做好事、解難題，不斷增強他們的獲得感、幸福感。”在今年7月初召開的困難客戶幫扶專題研討會上，南溪公司局長、經(jīng)理劉毅就做好幫扶工作進行安排部署。

隨后，南溪公司對全區(qū)1000多戶零售客戶進行全面篩查，確定13戶困難客戶為重點幫扶對象，采集客戶需求十余類，建立了幫扶零售客戶檔案。圍繞形象展示、信息收集、店鋪布置、經(jīng)營提升等方面，南溪公司為他們擬定經(jīng)營整改提升清單，并采取黨員干部帶頭、機關(guān)人員參與、基層人員跟進的方式，按月實地回訪，了解幫扶客戶的經(jīng)營改善狀況，不斷提升其經(jīng)營改善效果。

零售客戶王才蘭是受益客戶之一。王才蘭的家人長期臥病在床，家里僅靠她經(jīng)營食雜店維持日常開支。針對她店面環(huán)境差、卷煙陳列亂、商品結(jié)構(gòu)低等突出問題，南溪公司采取“多幫一”策略，組織幫扶小組成員到店里實地會診，制定了有針對性的幫扶方案。如今，她的店鋪舊貌換新顏，生意也漸漸好起來。

“我家小店陳舊簡陋，很多商品無處擺放，只能隨意一堆，存在不少隱患。煙草公司幫我翻新了煙柜，客戶經(jīng)理隨時為我提供經(jīng)營指導(dǎo)服務(wù)，志愿者們也常來幫我整理貨物、打掃衛(wèi)生，店里真是大變樣啦！”王才蘭高興地說。

學(xué)史力行是黨史學(xué)習(xí)教育的落腳點。南溪公司的傾情幫扶和相伴同行，讓貧困零售客戶的經(jīng)營之路走得更加穩(wěn)健、更加踏實，讓高質(zhì)量發(fā)展更有溫度，讓幸福來得更有質(zhì)感。