自黨史學習教育開展以來,廣西大新煙草結合實際,從豐富活動載體入手,充分調動黨員干部和專賣員、客戶經理參與熱情,不斷提高學習教育效果,積極推動為零售客戶辦實事解難題,讓黨史學習教育成果轉化為為客戶辦事的實際行動。
?一是開展重點客戶幫扶活動,制定個性化幫扶措施,從生活救助到卷煙經營指導等方面進行幫助,以培養零售客戶經營能力為主,為零售客戶整理貨架,改善經營店面形象,優化卷煙陳列,指導零售客戶購進適銷對路的品牌,提高零售客戶卷煙銷售利潤。
?二是針對當前卷煙零售客戶在卷煙經營中遇到難點和困惑,客戶經理、市管員進行實地指導,同時利用自律互助小組會議進行宣講,讓客戶了解“客戶商定量”、“零售終端使用”、“貨源分配依據”等內容,幫助零售客戶解決經營活動中遇到的難點、堵點。
?三是對零售客戶提出的要求和建議,及時給予幫助和解決。從一點一滴做起,如卷煙標簽損壞或缺失,客戶經理立即給予補齊;煙柜照明燈壞了,組織黨員為客戶進行修理,切實為客戶辦實事、辦好事,不斷提高零售客戶的滿意度,增強零售客戶的獲得感、幸福感、安全感。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察