為進一步提升營銷隊伍整體素質(zhì)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升零售客戶滿意度，近日，江西樟樹煙草多舉措助推“我與客戶共成長”活動見成效。

一是注重宣傳，提升客戶經(jīng)營能力。線上通過誠信互助小組微信群等平臺，線下通過實地拜訪，對客戶關(guān)心的卷煙營銷政策、貨源投放數(shù)量、終端陳列等內(nèi)容進行解讀，指導零售客戶科學訂購卷煙，提高盈利水平。

二是正確引導，提高客戶守法意識。利用微信平臺，深化“互聯(lián)網(wǎng)＋普法宣傳”，通過定期推送專賣法律法規(guī)知識，講解涉煙違法典型案例，幫助卷煙零售客戶算好違法經(jīng)營的“成本賬”，提高零售客戶的規(guī)范經(jīng)營意識。

三是營造氛圍，建立常態(tài)化學習機制。通過持續(xù)開展“人人上講臺”活動，對當前卷煙營銷工作中的難點、堵點、盲點進行經(jīng)驗分享，激發(fā)營銷人員學思踐悟的動力，進一步提升營銷人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，通過開展“我與客戶共成長”活動來進一步推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。