班組是企業的細胞,是基層煙草各項工作的落腳點。為進一步激發營銷隊伍積極性、創造性,提升隊伍工作效能,廣西崇左市天等煙草多舉措提升基層班組建設,推動卷煙營銷高質量發展。
一是流程標準化,圍繞核心工作,結合轄區實際,細化各項工作流程,細分班組每周、每日工作重點內容,明確關鍵節點。
二是技能專業化,結合隊伍當下綜合能力,針對技能短板精心開發課件開展培訓。結合班組隊伍成員的業務水平,明確班組內責任分工。強化技能互補,突出班組成員協作,確保展現個人能力,量化個人價值。日常工作中及時提取工作亮點,補足工作短板。
三是信息共享化,立足基層業務實際,圍繞客戶急難愁盼問題,針對問題比較集中的問題,比如自主支付、零售企業微信使用、品牌推介、全商品掃碼等,精心編輯日常操作流程,開發微課、微視頻,打造營銷資料庫,提升基層隊伍的工作效率,強化客戶服務滿意感知。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察