近日,江西新建煙草采取多項措施,進一步提升客戶服務水平。
加強宣傳指導。強化信息宣傳,及時將訂貨時間、貨源投放等重要信息告知于客戶,每月發(fā)放誠心澄意宣傳單,向客戶宣傳卷煙經(jīng)營技巧、專賣法律法規(guī)知識,讓客戶感受不一樣的煙草文化。
加強終端建設。每周對客戶星級終端日常運行條件進行監(jiān)管,要求客戶經(jīng)理對日常運行條件不符合以及庫存存在問題的客戶進行提醒,幫助客戶進行背柜改造,提升客戶的盈利水平。
加強防詐騙提醒。以電話、微信、上門告知等方式加大防詐騙宣傳力度,向轄區(qū)客戶發(fā)布防騙信息和相關圖片,及時提醒客戶保持高度警惕,切實提高客戶自我防范意識。
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