煙業(yè)智匯
零售戶在線
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? ? 近日，江西新建煙草持續(xù)推進“我與客戶共成長”主題活動，進一步提升營銷人員專業(yè)素養(yǎng)，提高零售客戶經營能力，助力客戶服務，融洽客我關系。
? ? 一是理論宣貫，做好“我的業(yè)務我學習”。通過每日一練、每月一測等方式，督促營銷人員開展集中培訓與自學相結合，提升營銷人員的業(yè)務素質，鞏固營銷人員業(yè)務技能，更好地服務客戶。
? ? 二是經驗輸出，做好“我的客戶我輔導”。結合零售客戶培訓師建設，開展多元化、全方位的客戶培訓，以客戶需求為切入點，為客戶量身定制培訓內容，增加客戶粘性。
? ? 三是學以致用，做好“我的終端我維護”。及時告知公司政策變化，宣傳品牌培育、終端建設等方面的新做法、好做法，加強經營指導，同時積極收集客戶意見建議，強化服務內容，改進服務方式，提升客戶滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察
