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為進(jìn)一步深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),近日,江西新建煙草組織開(kāi)展困難卷煙零售戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)幫扶活動(dòng),有效提升困難客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平,切實(shí)將“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處。
詳細(xì)摸排,信息建檔。組織營(yíng)銷(xiāo)人員深入市場(chǎng),加強(qiáng)對(duì)困難零售戶(hù)的日常拜訪,充分調(diào)研困難零售戶(hù)的相關(guān)情況,針對(duì)特別困難的零售戶(hù)建立信息檔案,為開(kāi)展困難零售戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)幫扶提供參考。
量身打造,制定策略。通過(guò)對(duì)客戶(hù)基礎(chǔ)信息的細(xì)分,結(jié)合困難客戶(hù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)能力,從客戶(hù)產(chǎn)品訂購(gòu)、品牌上柜以及品牌宣傳等方面為客戶(hù)量身打造幫扶方案,制定差異化服務(wù)策略,不斷提升客戶(hù)的盈利水平。
加強(qiáng)溝通,提升服務(wù)。幫扶困難零售客戶(hù)提升卷煙經(jīng)營(yíng)能力,了解客戶(hù)在經(jīng)營(yíng)中的困難和問(wèn)題,挖掘客戶(hù)的真實(shí)需求,以客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn),為他們解決實(shí)際困難。
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