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? ? 近日，江西新建煙草開展“一對一”結對幫扶，做好困難零售戶幫扶工作，大力推進“我為群眾辦實事”實踐活動。
? ? 一是建立困難戶臺賬。客戶經理對轄區內弱勢群體客戶進行一次全面摸排，根據困難戶分類表，做好“一戶一表”統計，詳細了解客戶情況，登記客戶信息。
? ? 二是專銷結合助幫扶。組織營銷、專賣部門共同開展幫扶工作，客戶經理與困難零售戶結成幫扶對子，從卷煙盈利指導、品牌培育技巧、終端形象維護等方面進行重點幫扶，提高客戶的經營能力。專賣人員開展煙草法律法規宣講，做好困難戶煙草證延續指導工作，建立投訴咨詢快速反應機制。
? ? 三是制定“一對一”個性化幫扶措施。針對不同類型困難戶，采取個性化幫扶措施，通過數據分析、線下培訓、線上指導等方式教客戶算好盈利賬，切實提高客戶盈利水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
