農(nóng)村營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國(guó)236萬卷煙零售客戶，分布在全國(guó)69萬個(gè)行政村，直接服務(wù)5億多農(nóng)村消費(fèi)者，是行業(yè)延伸到廣袤農(nóng)村最敏銳的觸角。“十三五”時(shí)期，通過行業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)線共同努力，農(nóng)村營(yíng)銷網(wǎng)建工作取得了明顯進(jìn)步。但同時(shí)也要看到，當(dāng)前的農(nóng)網(wǎng)建設(shè)中仍然存在幾方面的問題。一是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)水平仍是農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的快速發(fā)展的桎梏。二是特色突出、產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈完善和充分發(fā)揮線上線下結(jié)合的農(nóng)村商品市場(chǎng)尚未形成。三是農(nóng)網(wǎng)終端軟實(shí)力不足以適應(yīng)農(nóng)村發(fā)展新趨勢(shì)。與憑借線上技術(shù)、現(xiàn)代終端等數(shù)字化技術(shù)取得快速發(fā)展的城網(wǎng)相比，城鄉(xiāng)客戶差距不僅沒有縮小，反而不斷拉大。

面對(duì)這一現(xiàn)狀，我認(rèn)為，行業(yè)應(yīng)以數(shù)字化為驅(qū)動(dòng)，發(fā)揮數(shù)字化驅(qū)動(dòng)在城網(wǎng)的取得的成功經(jīng)驗(yàn)，將農(nóng)網(wǎng)客戶打造成為共生共贏、有序競(jìng)爭(zhēng)和不斷進(jìn)化的智慧生態(tài)圈，從根源上解決農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展困境，加快農(nóng)村商品市場(chǎng)構(gòu)建，提升農(nóng)村市場(chǎng)活力，從而實(shí)現(xiàn)城網(wǎng)農(nóng)網(wǎng)一體化發(fā)展。

首先，數(shù)字化驅(qū)動(dòng)可以有效滿足農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需求。隨著國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的不斷深入，農(nóng)村人口、經(jīng)濟(jì)正在快速增長(zhǎng)，農(nóng)民收入年均實(shí)際增長(zhǎng)6％，比城鎮(zhèn)居民收入增速高出1.24個(gè)百分點(diǎn)，而數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用可以進(jìn)一步助推農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體量的做大，有利于農(nóng)網(wǎng)客戶共生共贏。

其次，數(shù)字化驅(qū)動(dòng)可以有效加快農(nóng)村商品市場(chǎng)構(gòu)建。數(shù)字化驅(qū)動(dòng)能夠使農(nóng)網(wǎng)傳統(tǒng)的線下經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)移到線上，無論是直播還是網(wǎng)店，依托原產(chǎn)地的農(nóng)網(wǎng)具備城網(wǎng)所沒有的渠道優(yōu)勢(shì)，更有利于打造品牌、形成品牌，并發(fā)揮品牌的引領(lǐng)作用。

最后，數(shù)字化驅(qū)動(dòng)可以有效提升農(nóng)網(wǎng)客戶的經(jīng)營(yíng)管理水平。相對(duì)于城網(wǎng)客戶，農(nóng)網(wǎng)客戶的知識(shí)水平較差、年齡較高，面對(duì)即將到來的鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，他們更需要提升現(xiàn)代店鋪管理水平。數(shù)字化技術(shù)的不斷進(jìn)步，終端軟件操作更加簡(jiǎn)便、界面更加友好，可以促進(jìn)農(nóng)網(wǎng)客戶向現(xiàn)代終端客戶持續(xù)進(jìn)化。

由此可見，要推進(jìn)城網(wǎng)農(nóng)網(wǎng)一體化建設(shè)，解決農(nóng)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展問題，首先應(yīng)從數(shù)字化驅(qū)動(dòng)著手，通過改造理念、提升形象、提升能力三個(gè)方面，打造農(nóng)網(wǎng)市場(chǎng)智慧生態(tài)圈。

推廣數(shù)字化工具，轉(zhuǎn)變客戶理念。觀念營(yíng)銷理論告訴我們，在銷售產(chǎn)品或服務(wù)之前，首先設(shè)計(jì)、推廣與之相適應(yīng)的文化理念。因此，打造農(nóng)網(wǎng)智慧生態(tài)圈的第一步，就是轉(zhuǎn)變客戶理念。一是充分發(fā)揮商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)微信公眾號(hào)和抖音、快手等平臺(tái)作用，開展各類互聯(lián)網(wǎng)＋營(yíng)銷活動(dòng)，通過各類平臺(tái)與零售客戶進(jìn)行線上接觸，使人與關(guān)系數(shù)字化。例如通過企業(yè)微信直播宣傳公司政策、活動(dòng)等，使廣大農(nóng)網(wǎng)零售客戶認(rèn)識(shí)、接觸更多的數(shù)字化工具，充分了解到數(shù)字化工作能夠?yàn)榫頍熃?jīng)營(yíng)和整店經(jīng)營(yíng)帶來的好處。二是不斷強(qiáng)化理念宣傳。優(yōu)先對(duì)經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大、配合度較高、知識(shí)水平較高且具備軟硬件設(shè)施的農(nóng)網(wǎng)客戶，進(jìn)行針對(duì)性走訪，并向其展示系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)、說明政策優(yōu)勢(shì)，引發(fā)客戶興趣。三是加強(qiáng)跨界合作。發(fā)揮農(nóng)網(wǎng)市場(chǎng)意見領(lǐng)袖的作用，請(qǐng)他們參與到推廣工作中來，擴(kuò)大傳播效果。

打造數(shù)字化門店，輻射示范效應(yīng)。段鐵力副局長(zhǎng)在大連農(nóng)網(wǎng)建設(shè)研討會(huì)上談到：“要打造一批干凈整潔、現(xiàn)代便捷的鄉(xiāng)村示范終端”。多年以來，農(nóng)網(wǎng)客戶由于缺乏競(jìng)爭(zhēng)，危機(jī)意識(shí)不足，并沒有為即將到來的鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展做好充分準(zhǔn)備。因此，要通過打造農(nóng)網(wǎng)數(shù)字化門店起到示范作用，激發(fā)農(nóng)網(wǎng)客戶的危機(jī)意識(shí)，主動(dòng)改變店容形象。一是標(biāo)準(zhǔn)先行，統(tǒng)一門店形象。統(tǒng)一農(nóng)村零售終端示范店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村示范終端形象規(guī)范化，使數(shù)字化門店形象深入人心。二是專業(yè)運(yùn)營(yíng)，建立運(yùn)營(yíng)模式。對(duì)標(biāo)行業(yè)外先進(jìn)連鎖便利店，圍繞運(yùn)維專業(yè)化指導(dǎo)，建立一整套運(yùn)行服務(wù)規(guī)范，涵蓋人員形象、店面形象、規(guī)范陳列、服務(wù)督查等各個(gè)方面，使每個(gè)農(nóng)網(wǎng)終端的管理人員都能夠按同一套標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行終端運(yùn)營(yíng)和客戶服務(wù)。三是凸顯效果，提升盈利水平。嚴(yán)格選人選店把好“準(zhǔn)入關(guān)”，嚴(yán)控規(guī)模擴(kuò)張把好“布局關(guān)”，加強(qiáng)進(jìn)退管理把好“質(zhì)量關(guān)”，一定要建一家，成一家，高度關(guān)注門店經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)與服務(wù)，充分發(fā)揮數(shù)字化門店優(yōu)勢(shì)，為加盟店帶來明顯的盈利變化。

激活數(shù)字化賦能，提升經(jīng)營(yíng)能力。授人以魚，不如授人以漁。農(nóng)網(wǎng)的發(fā)展，最終還需要落到提升農(nóng)網(wǎng)終端客戶的經(jīng)營(yíng)能力上來。一是推廣店鋪管理系統(tǒng)。借助數(shù)字化門店在農(nóng)網(wǎng)市場(chǎng)的示范引領(lǐng)作用，將現(xiàn)代零售終端向農(nóng)網(wǎng)鋪開，同時(shí)，著重引導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)客戶使用和掌握店鋪管理系統(tǒng)軟件，推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)客戶由經(jīng)驗(yàn)營(yíng)銷向數(shù)字營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變升級(jí)。通過全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理“三全”終端扎根農(nóng)村，不斷提升農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營(yíng)能力；二是加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)終端銷售能力。發(fā)揮數(shù)據(jù)對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)的支撐作用和引流作用，為現(xiàn)代終端客戶“吸粉”，提升其與消費(fèi)者之間的黏性。三是發(fā)展線上特色終端。將農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端與地方特色將結(jié)合，比如與一些知名景點(diǎn)進(jìn)行品牌聯(lián)合，推出帶有旅游特色的產(chǎn)品，利用抖音等數(shù)字化平臺(tái)的作用，在線上進(jìn)行銷售。既為終端賦能，也是有效的品牌營(yíng)銷方式。

數(shù)字化，將社會(huì)與企業(yè)、個(gè)人與團(tuán)體都帶入到一個(gè)全新的時(shí)代。數(shù)字化驅(qū)動(dòng)更賦予廣大卷煙零售終端在鄉(xiāng)村振興大潮中存活和發(fā)展的新生命，以數(shù)字化為驅(qū)動(dòng)的農(nóng)網(wǎng)市場(chǎng)智慧生態(tài)圈，就如同黑夜中點(diǎn)亮的星星燈火般在廣袤的農(nóng)村大地上閃爍，繪就一幅鄉(xiāng)村振興的美麗畫卷。