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為提升客戶服務質量，更好地掌控卷煙流通渠道，近日，廣西寧明煙草開展配送線路優化工程，以零售戶所在轄區、卷煙銷量、配送距離及煙車裝載量為劃分依據，對零售戶卷煙訂貨周期及配送線路進行優化調整。
一是調整零售戶訂貨周期。針對轄區內兩周一訪及四周一訪客戶開展摸底調查，以月訂貨總量為數據支撐，對經營能力較強，卷煙市場需求量較大的零售戶，縮短其訂貨周期，不僅能滿足周邊卷煙市場消費需求，同時更好地服務于客戶。
二是優化配送線路。通過對各個片區的卷煙銷售量進行統籌，結合實際配送距離、配送時長、煙車裝載量，對客戶配送線路重新劃分，力求達到線路合理，配送均衡，不斷提升卷煙物流配送效率。
三是做好客戶的宣傳告知工作。對訂貨周期、配送線路有所調整的客戶進行宣傳告知，避免因信息溝通不及時，出現零售戶錯過訂貨時間的現象發生，落實配送到戶的要求，提高卷煙物流配送質量。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
