2019年，國家局明確提出：要不斷夯實營銷管理基礎，推動營銷隊伍轉型。卷煙營銷隊伍是連接卷煙零售客戶和煙草企業的橋梁和紐帶，在精準營銷、品牌培育、終端建設中起著重要作用。筆者作為卷煙營銷隊伍中的一員，針對當前隊伍中存在的不足以及提升工作質量和效率方法有以下幾點思考。

1.目前卷煙營銷隊伍存在的不足

1.1? 個人能力參差不齊

近幾年，互聯網、大數據、人工智能飛速發展，成為了經濟發展新能量，卷煙零售客戶面臨的市場競爭環境發生了翻天覆地的變化。零售客戶的服務需求變化多樣， 個性化、精準服務需要更精準個性的“人”來實現，客戶經理作為營銷鏈條的末端，必須要擁有較強的個人能力，對服務、營銷等政策需要做到“三個到位”，即：理解到位、宣傳到位、落實到位，確保各項政策切實落地。但是客戶經理目前存在基層工作經驗豐富但應變能力差、傳統思維觀念固化、老辦法解決新問題等情況，隊伍難以應對轉型時期的卷煙營銷工作。

1.2? 主觀能動性差

主觀能動性是員工發揮工作積極性、創造性的前提條件，同時對于工作效率的提高、工作質量的保證具有重要作用。客戶經理主觀能動性強，才會主動去學、主動鉆研，提高自身能力，為品牌培育、終端建設等各項工作做出更好的成果。客戶經理本身所管轄客戶較多，整日忙于客戶拜訪、解決客戶雜務，根據考核導向開展工作，缺乏創新意識。而創新是企業發展的源泉，競爭的根本。只有創新服務才能根據不斷變化的客戶服務需求和期望，不斷轉換新思路，以新的服務適應客戶新的需求。

1.3? 單兵作戰效能低

卷煙營銷工作中往往是單打獨斗，客戶經理集體想辦法、解決問題的氛圍還沒有形成，被動接受任務的現象較多。隨著市場競爭日趨殘酷，這種“單兵作戰模式”，已經無法適應當下數字化經濟的發展，此模式會無限消耗部分人員能量，卻難以獲得與付出相匹配的成果。

2.? 探索提升卷煙營銷隊伍工作質量和效率的方法

針對卷煙營銷隊伍工作質量和效率存在的不足，如何在保持隊伍能量持續提升的情況下，通過營銷組織建設，通過營銷課題研究加快營銷隊伍轉型，重點從以下幾個方面開展工作

2.1建立長效學習機制，提升個人能力

學習是一個人提高能力的根本途徑，沒有學習，如何打造一支精業務、強技能、超一流的高素質卷煙營銷隊伍，如何實現卷煙營銷隊伍工作質量和效率的提升。卷煙營銷工作多且雜，加強學習才能更好地提升客戶服務質量，更好的對市場進行研判并開展品牌培育工作，更好地開展終端建設。積極開展“讀書會”，利用晨讀時間，相互交流學習，對工作中出現的問題進行探討。善于發現問題，將問題作為課題去研究，開展“每月一課題”活動，在課題研究中促進學習、相互成長。

2.2轉變員工觀念態度,呼喚主人翁意識回歸

主人翁意識是以一種與公司血肉相連、心靈相通、命運相系的感覺，卷煙營銷工作離不開每一位客戶經理的付出，在卷煙營銷高質量發展的階段中，員工的主人翁意識能夠激發其責任感和認可感，使其能夠主動自覺與營銷事業同呼吸、共命運、心連心，朝著發展目標前進。人是創新的主體，同時也是高質量發展的推動者和受益者，以人為重點進行變革，也就是轉變員工的觀念，提高其主觀能動性，包括員工的知識更新、態度變革個人行為的變革以及整個群體行為的變革，使得客戶經理在能夠將公司作為自己的家，在本職工作中努力創新、化繁為簡，主動學習、自覺創新，為卷煙營銷隊伍建設添磚加瓦。

2.3開展班組建設，優化職能劃分

積極探索營銷隊伍建設，實行班組建設，優化營銷隊伍結構，每個班組設立品牌培育員、終端管理員、數據分析員、客戶培訓員，有著科學明確的分工，讓全員各司其職，各盡其責，避免產生推諉、扯皮等不良現象。班組建設要做好的話，需要做好以下幾個方面的工作：一是把握班組正確方向，二是班組內定期開展組內會議總結和組間學習交流會；在班組建設中正確運用績效考核，定期向全員公布各班組的成績和差距，增強班組凝聚力，增強員工之間的良性競爭，提高卷煙營銷工作效率。

中國經濟已邁入新時代，中國煙草發展進入了關鍵時期，面對國內外競爭激烈的市場環境，作為戰斗在營銷第一線的營銷人員，必須時刻保持頭腦清醒，學習先進理念，堅定正確方向，必須樹立高度責任意識、自我創新意識、科學發展意識，不斷精進自己技能水平，不斷提高自身業務水平，才能跟上時代發展的腳步。