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為進一步夯實市場基礎工作，近日，江西石城縣局以“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，采取“三個轉變”不斷提升客戶服務能力。
一是從“以我為主”到“以客戶為主”轉變。掌握客戶對貨源供應、拜訪服務等意見，找準經營薄弱點，做到服務精細化，從而定向發力。
二是從“粗放型”到“個性化”轉變。立足店面形象、經營業態、商圈環境等特點，做好“一店一策”服務。
三是從“單一教授”到“多元互動”轉變。通過營銷人員和客戶合力行動，采取“點對點”和“交叉式”等方式開展互動教學，以共享“生意經”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
