近期,江西南昌新建區局圍繞市場需求,從培訓、陳列及服務三方面入手,做實雪茄煙培育工作。
一是加強客戶培訓。結合“我與客戶共成長”主題活動,對客戶經理和零售客戶進行雪茄煙消費文化“掃盲”,重點講解雪茄煙基礎知識、傳授雪茄煙經營技巧、普及雪茄煙文化,提升客戶的推薦能力。
二是加強終端陳列。找準目標客戶,結合店面形象,組織客戶經理指導零售客戶做好雪茄煙專區物品陳列,設立雪茄煙品吸區,著力完善雪茄煙文化傳播、形象展示、消費體驗等功能,提升產品認知度,吸引消費者眼球。
三是加強跟蹤服務。進行雪茄煙市場銷售跟蹤工作,根據零售客戶動銷情況,提供購貨建議,收集零售客戶意見建議,了解消費者情況及消費特征,不斷改進服務,提升零售客戶滿意度,營造良好的雪茄煙成長環境。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察