煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
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近日，江西新建煙草通過四舉措為困難零售戶送去貼心客戶服務。
一是改善店面形象。客戶經(jīng)理定期上門幫助困難零售戶整理柜臺，指導卷煙擺放，更新明碼標價簽，美化終端銷售環(huán)境。
二是指導系統(tǒng)操作。對于年紀較大，系統(tǒng)操作不靈活的孤寡老人，上門幫助老人下載并登入“零售云學”進行學習，指導其觀看課程，提高經(jīng)營水平。
三是強化經(jīng)營指導。及時向困難零售戶傳遞貨源安排、訂貨周期、送貨時間等信息，確保零售戶備貨心中有“數(shù)”。對零售戶卷煙訂購、檔位提升等進行指導，提升困難零售戶卷煙經(jīng)營能力。
四是給予線上關(guān)懷。不定期提醒困難零售戶關(guān)注天氣變化，注意保持合理庫存，傳授防潮防霉知識和卷煙儲存技巧。及時將近期出現(xiàn)的詐騙短信轉(zhuǎn)發(fā)給困難零售戶，讓客戶加強防范，防止資金損失。
原創(chuàng)聲明：本文系煙草在線用戶原創(chuàng)，所有觀點、分析及結(jié)論均代表作者個人立場，與本平臺及其他關(guān)聯(lián)機構(gòu)無關(guān)。文中內(nèi)容僅供讀者參考交流，不構(gòu)成任何形式的決策建議或?qū)I(yè)指導。本平臺不對因依賴本文信息而產(chǎn)生的任何直接或間接后果承擔責任。
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