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近日，四川攀枝花煙草西區分公司針對工作重點結合客戶經理特長對營銷人員職能進行細致分工，助推營銷數字化轉型。
一是梳理職能職責優化分類促營銷職能轉型。通過多次會議集中討論，集思廣益、群策群力，梳理轉型職能職責，明確工作重點、工作目標、協作方式，優化分類，形成轉型方案，促進營銷職能轉型。
二是因事量才擇優專業分工促數字化轉型。將工作重心聚焦在數字終端、客戶服務、市場維護、品牌培育上，根據客戶經理自身素質、工作特點，并結合零售終端精準分類數字化模型，優化服務路線，形成“數智”終端管理、困難客戶幫扶、市場狀態實時跟進、老年客戶情親關懷等專業分工，適應形勢發展，重點突出終端建設的“數字、智慧”效果發揮，促進數字化轉型。
三是分工合作互聯互通把握重點促提質增效。明確個人分工，注重區域聯動互助，尋求各自重點工作的交匯點，定期進行總結分享，促進相互提升。建立服務響應快速、方式靈活、內容精準的客戶服務機制，持續提升服務質效。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
