客戶經(jīng)理需要不斷地提高和完善自己，從而應(yīng)對新形勢下的工作，需要全方位做好自己的工作。面對紛繁蕪雜的工作，客戶經(jīng)理需要理清思路，讓工作有條不紊地開展，切不可盲目和慌亂，因此客戶經(jīng)理必須要對自己提出更高的要求。

嚴(yán)格要求自己

? ?客戶經(jīng)理代表公司的形象，工作時(shí)一定要精神飽滿，充滿朝氣，切不可消沉和萎靡。在工作中，必須要對自己嚴(yán)格要求，必須嚴(yán)格遵守國家的方針政策，自己作為國家法律法規(guī)的執(zhí)行者必須無條件遵守，而不能隨意違背。平時(shí)必須嚴(yán)格拒絕零售戶的請托，做到公平公正，絕對不能偏向任何一方。嚴(yán)格遵守單位的規(guī)章制度，按照客戶經(jīng)理的職責(zé)去做事。外塑形象，內(nèi)塑品質(zhì)，做到內(nèi)外兼修，從而真正提升自己的能力。一個(gè)嚴(yán)格要求自己的客戶經(jīng)理，必然會(huì)給零售戶帶來與眾不同的感受，一個(gè)拖沓邋遢的客戶經(jīng)理，可能會(huì)讓零售戶反感，進(jìn)而影響到了工作成效。所以，事實(shí)證明，客戶經(jīng)理通過嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自己的行為，可以把工作做得更好。

制定拜訪計(jì)劃

拜訪計(jì)劃包括對零售戶的店鋪情況，位置地域，市場動(dòng)態(tài)等等進(jìn)行周密的部署與研究，然后制定可行的方案與計(jì)劃。對不同的零售戶一定要采取不同的辦法與策略，不能一刀切。需要結(jié)合零售戶的實(shí)際情況，采取不同的應(yīng)對策略。可以對重點(diǎn)零售戶進(jìn)行重點(diǎn)培育，對于一些銷量極低并且客流量非常小的零售戶就可以壓縮時(shí)間，這樣就可以做到主次分明，從而真正提高工作效率。此外還可以根據(jù)不同的情況，制定不同的路線。比如說今天主要走訪重點(diǎn)客戶，或者是主要走訪一般客戶，還可以一些重點(diǎn)客戶和一些一般客戶，這樣就可以形成不同的組合，從而應(yīng)對新時(shí)期的工作。另外，還應(yīng)該按照不同的周期進(jìn)行走訪，如果長時(shí)間不去或者總?cè)ザ紩?huì)影響到對方的工作，因此必須要制定一定的周期。有了這個(gè)計(jì)劃，那么工作起來，就可以得心應(yīng)手。

一定要有上進(jìn)心

雖然說客戶經(jīng)理很苦很累，可是也很光榮。而作為客戶經(jīng)理，既然選擇了這個(gè)工作，就應(yīng)該擔(dān)負(fù)起這個(gè)使命。在工作中，需要有上進(jìn)心，不能安于現(xiàn)狀。安于現(xiàn)狀是最可怕的，它可以消磨意志，從而促使一個(gè)人漸漸地墮落，從而影響到零售戶，最終影響到自己的業(yè)績。因此，客戶經(jīng)理需要找到一個(gè)參照目標(biāo)，以他為榜樣，不斷地努力與超越，不斷地學(xué)習(xí)與進(jìn)步。上進(jìn)心可以鞭策和刺激自己不斷地向好的方向發(fā)展，很多光榮的業(yè)績都是在上進(jìn)心的促使下取得的，任何沒有上進(jìn)心的人，要想取得成績都是十分困難的。因?yàn)?#xff0c;沒有上進(jìn)心不僅難以穩(wěn)住現(xiàn)有的成績，還有可能會(huì)讓本來已經(jīng)擁有的成績毀于一旦。因此，對于客戶經(jīng)理來說，上進(jìn)心真的很重要。

?提高計(jì)算機(jī)的使用率

客戶經(jīng)理的工作離不開計(jì)算機(jī)，可以說計(jì)算機(jī)在具體的工作中發(fā)揮著重要的作用。客戶經(jīng)理必須熟練操作計(jì)算機(jī)，打字速度需要提升，表格等操作應(yīng)該靈活。客戶經(jīng)理通過使用這些設(shè)備，可以更好地掌握零售戶的信息，可以根據(jù)零售戶的訂貨情況和付款情況等及時(shí)把握零售戶的動(dòng)態(tài)信息。要對擁有的數(shù)據(jù)進(jìn)行橫向豎向的比對，通過比對了解和發(fā)現(xiàn)問題，從而制定不同的解決方案。客戶經(jīng)理對計(jì)算機(jī)掌握的程度，很大程度上影響著工作效率。因此必須下苦心認(rèn)真地研究辦公軟件。

總之，客戶經(jīng)理需要認(rèn)真地做好以上幾件事，它完全可以影響到后續(xù)的很多工作。這些工作做不好，那么就會(huì)讓工作沒有頭緒，進(jìn)而失去動(dòng)力。