?近年來，卷煙行業(yè)的發(fā)展受到越來越多的限制，在當(dāng)前控?zé)熜蝿萑找鎳?yán)峻、行業(yè)發(fā)展空間日趨狹窄的背景下，為應(yīng)對新形勢迎接新挑戰(zhàn)，企業(yè)內(nèi)部更加需要強(qiáng)有力的人保障支撐，通過培訓(xùn)可以有效調(diào)動員工的積極性，使員工獲得與工作和職業(yè)發(fā)展有關(guān)的知識、技能，更能使企業(yè)的人才隊伍素質(zhì)得到提升，從而使企業(yè)獲得更多的效益，在發(fā)展變革中方能立于不敗。本文參考人力資源管理中員工培訓(xùn)相關(guān)理論，對地市級煙草公司員工培訓(xùn)體系重新優(yōu)化設(shè)計。旨在通過優(yōu)化培訓(xùn)體系，加強(qiáng)公司人才隊伍建設(shè)，培養(yǎng)適應(yīng)時代發(fā)展具有創(chuàng)新能力的專業(yè)型技術(shù)人才和綜合管理型人才，不斷提升地市級煙草公司核心競爭力。

關(guān)鍵字：煙草；培訓(xùn)體系；優(yōu)化研究

一、地市級煙草公司員工培訓(xùn)體系現(xiàn)狀

（一）培訓(xùn)流程

目前地市級煙草公司員工培訓(xùn)工作主要由市局機(jī)關(guān)人事科組織。培訓(xùn)管理員按照公司經(jīng)營戰(zhàn)略以及領(lǐng)導(dǎo)決策的要求，整理匯總公司各部門員工的培訓(xùn)需求，編制年度培訓(xùn)計劃，提交分管領(lǐng)導(dǎo)審批，根據(jù)相關(guān)意見修改完善后印發(fā)公司年度員工培訓(xùn)計劃。按照印發(fā)的年度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)管理員擬定員工培訓(xùn)實(shí)施方案，并負(fù)責(zé)聯(lián)系培訓(xùn)的講師，召集相應(yīng)崗位的員工開展針對性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。另外，還要對員工的培訓(xùn)反饋進(jìn)行收集，將員工的意見和建議進(jìn)行整理，形成培訓(xùn)評估報告，為后續(xù)的培訓(xùn)工作做準(zhǔn)備。

（二）培訓(xùn)計劃

人事科梳理員工培訓(xùn)管理的相關(guān)意見及建議后向各部門進(jìn)行反饋，各部門根據(jù)反饋信息，結(jié)合本部門職責(zé)，根據(jù)部門重點(diǎn)工作需求擬定下年度的培訓(xùn)計劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)審核后向人事科進(jìn)行備案，市局機(jī)關(guān)各部門及區(qū)縣局制定的培訓(xùn)計劃由歸口部門負(fù)責(zé)審核。人事科收集各部門培訓(xùn)計劃后，制定形成公司整體培訓(xùn)計劃，經(jīng)公司培訓(xùn)分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)審核后下發(fā)執(zhí)行。各部門按照培訓(xùn)計劃選定培訓(xùn)項目，并確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象等。培訓(xùn)組織部門結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象的特點(diǎn)和公司的培訓(xùn)資源等因素確定培訓(xùn)方式。

（三）培訓(xùn)講師

目前公司的培訓(xùn)課程主要為部門業(yè)務(wù)知識以及公司規(guī)章制度，因此培訓(xùn)講師多為熟悉各自部門業(yè)務(wù)和企業(yè)文化的內(nèi)訓(xùn)師，而全職的外聘培訓(xùn)師則較少。內(nèi)訓(xùn)師的聘用程序相對簡單，公司定期組織內(nèi)訓(xùn)師選拔工作，符合公司內(nèi)訓(xùn)資格要求的人員按照要求提出申請，通過試講選，確定聘任人員并錄入“師資庫”。目前培訓(xùn)的外聘教師多為內(nèi)部員工推薦，外聘教師多為大學(xué)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師，由公司規(guī)劃專員負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)，確定培訓(xùn)內(nèi)容及經(jīng)費(fèi)預(yù)算并報送領(lǐng)導(dǎo)審核。

（四）培訓(xùn)課程

地市級煙草公司目前培訓(xùn)課程主要包括專業(yè)技能、企業(yè)文化、規(guī)章制度以及員工個人素質(zhì)提升四種個類型。

1、專業(yè)技能培訓(xùn)。主要包括專賣管理法律知識、營銷理論及實(shí)務(wù)、財務(wù)知識等。

2、企業(yè)文化培訓(xùn)。公司一般對于企業(yè)文化較為重視，所以企業(yè)文化相關(guān)的培訓(xùn)課程較多，旨在提升公司員工的企業(yè)認(rèn)同感和責(zé)任感。

3、規(guī)章制度培訓(xùn)。目前公司已建立較為完善的規(guī)章制度體系，由于公司對員工遵守規(guī)章制度較為重視，因此規(guī)章制度方面的培訓(xùn)也較多

4、個人素質(zhì)培訓(xùn)。目前公司針對宣傳稿件撰寫能力、攝影技巧等多方面開設(shè)學(xué)習(xí)課程來提升員工個人素質(zhì)。

總體來說，當(dāng)前地市級煙草公司的培訓(xùn)體系較為籠統(tǒng)，為能更好的實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)的目標(biāo)，需要對當(dāng)前的培訓(xùn)體系進(jìn)行完善改進(jìn)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容、培訓(xùn)方式以及培訓(xùn)環(huán)節(jié)應(yīng)更加充實(shí)，這樣才能達(dá)到較好的培訓(xùn)效果

二、地市級煙草公司員工培訓(xùn)體系存在的問題

（一）缺乏完善的培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析作為員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)中最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵的部分，然而在實(shí)踐中往往被忽視。員工普遍反映每年制定培訓(xùn)計劃時并沒有真正意義上從職工需求出發(fā)，員工填報的需求與實(shí)際獲得的培訓(xùn)相去甚遠(yuǎn)，培訓(xùn)的組織主要來源于行政任務(wù)，缺乏有效的員工需求響應(yīng)機(jī)制。多數(shù)員工表示，公司組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)大同小異，照本宣科，浪費(fèi)企業(yè)資源的同時收效甚微。而一些員工迫切需要提升的業(yè)務(wù)技能，沒有及時響應(yīng)，例如專賣管理類員工對于卷煙真?zhèn)舞b別培訓(xùn)需求反復(fù)提報，卻沒有引起足夠重視，部分相關(guān)崗位人員表示未接受過此類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。問卷顯示，對于專業(yè)知識和管理技能方面的培訓(xùn)需求，目前大多是地市級煙草公司還未建立員工需求分析機(jī)制，導(dǎo)致在制定培訓(xùn)計劃時缺乏參考依據(jù)。通過查閱公司標(biāo)準(zhǔn)化管理文件以及相關(guān)制度，目前公司缺乏明確的員工培訓(xùn)申請程序，按照公司年度計劃開展培訓(xùn)，計劃主要依據(jù)上級單位要求。反映出公司的培訓(xùn)工作是以單位為主導(dǎo)，根據(jù)上級部門的安排來組織，在員工培訓(xùn)需求響應(yīng)方面有較大缺口。

（二）缺乏有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容及科學(xué)的培訓(xùn)方式

1、培訓(xùn)內(nèi)容未從工作需求出發(fā)

由于缺乏系統(tǒng)全面的培訓(xùn)需求分析，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容難以滿足培訓(xùn)需求，內(nèi)容單一重復(fù)。根據(jù)調(diào)査顯示員工普遍反映內(nèi)容老套、缺乏新意。培訓(xùn)內(nèi)容涉及層面狹隘，沒有達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期的目標(biāo)，浪費(fèi)企業(yè)經(jīng)費(fèi)、占用學(xué)員時間。大部分培訓(xùn)內(nèi)容與本職工作相關(guān)性不強(qiáng)，不符合崗位需求，無法滿足個人成長需要。

2、培訓(xùn)方式單一，學(xué)員參與度不高

地市級煙草公司員工培訓(xùn)目前主要以企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師為主，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師、行業(yè)講師、專家學(xué)者為輔。內(nèi)訓(xùn)師雖然工作經(jīng)驗(yàn)豐富、資歷較深，具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，然而理論知識更新及教學(xué)方法有所欠缺;專職講師理論水平較高，然而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，培訓(xùn)形式以課堂講授式為主，多為理論內(nèi)容，較少案例討論和情景模擬等互動方式，形式單一，缺少互動，學(xué)員參與度不高，沒有發(fā)揮學(xué)員參與的積極性主動性，影響到培訓(xùn)效果，導(dǎo)致員工對培訓(xùn)的方式和內(nèi)容滿意度不高。授課式教學(xué)方法的實(shí)際效果直接由授課老師決定，想要調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，需要具備非常深厚的理論功底和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，做到生動風(fēng)趣，深入淺出，觸類旁通，方能達(dá)到預(yù)期的效果。然而在目前的公司培訓(xùn)中，受制于內(nèi)部培訓(xùn)師的水平，授課式教學(xué)較為乏味，缺乏溝通，實(shí)際效果較差。

（三）缺乏系統(tǒng)的評估反饋體系

全面評估培訓(xùn)活動有利于檢驗(yàn)培訓(xùn)的有效性，并且能夠及時了解員工培訓(xùn)需求，可以在實(shí)踐中探索合理的培訓(xùn)方法、檢驗(yàn)培訓(xùn)效果是否達(dá)到制定的培訓(xùn)目標(biāo)，另外，還可以檢驗(yàn)培訓(xùn)是否有助于員工提升專業(yè)技能和績效，也能夠?qū)ε嘤?xùn)計劃的完善提供科學(xué)依據(jù)。所以，科學(xué)合理的培訓(xùn)反饋與培訓(xùn)評估機(jī)制有助于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。培訓(xùn)評估是培訓(xùn)體系循環(huán)發(fā)展的核心環(huán)節(jié)，它可以為企業(yè)提供決策信息以便選擇選擇最優(yōu)方案。目前公司的培訓(xùn)評估方式僅是簡單的考試培訓(xùn)情況記錄。沒有建立系統(tǒng)有效的培訓(xùn)評估機(jī)制，因此無法科學(xué)衡量培訓(xùn)實(shí)際效果，不能幫助管理人員在培訓(xùn)需求確定、目標(biāo)選擇、計劃實(shí)施、進(jìn)程控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)、及時、有效的修改，導(dǎo)致難以進(jìn)步提高培訓(xùn)的有效性針對性，培訓(xùn)質(zhì)量難以保證。

（四）缺乏合理的考核激勵機(jī)制

通過調(diào)査數(shù)據(jù)分析，公司目前的員工培訓(xùn)考核還存在許多不足。不能有效的激發(fā)員工的培訓(xùn)熱情，培訓(xùn)效果未能充分發(fā)揮，因此需要進(jìn)一步進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計。按照公司目前的培訓(xùn)考核制度，僅關(guān)注基礎(chǔ)培訓(xùn)次數(shù)、參培人數(shù)，培訓(xùn)內(nèi)容是否達(dá)標(biāo)，對培訓(xùn)的實(shí)際效果沒有建立考核及激勵機(jī)制，只將年度網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)課時任務(wù)納入績效考核指標(biāo)，沒有培訓(xùn)效果監(jiān)測，因此無法衡量培訓(xùn)學(xué)習(xí)是否對員工工作有促進(jìn)作用。大部分員工僅僅是完成培訓(xùn)任務(wù)，沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)課程，反而増加了員工工作負(fù)擔(dān)。

三、優(yōu)化地市級煙草公司員工培訓(xùn)體系的措施

（一）修訂培訓(xùn)需求分析制度

員工培訓(xùn)工作能夠順利進(jìn)行，離不開科學(xué)合理的培訓(xùn)需求分析制度，培訓(xùn)需求分析制度的優(yōu)化必須結(jié)合企業(yè)發(fā)展、工作需要、員工需求三方面出發(fā)，由人力資源管理科進(jìn)行匯總，每季度組織各部門進(jìn)行討論后修訂培訓(xùn)計劃。

企業(yè)發(fā)展方面，站在企業(yè)及行業(yè)發(fā)展高度，分析梳理公司發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等方面需要對員工開展的培訓(xùn)，達(dá)到提高企業(yè)凝聚力、激發(fā)員工內(nèi)生動力的目標(biāo)。

崗位工作方面，根據(jù)公司卷煙銷售的工作目標(biāo)，結(jié)合專賣案值案起和基本管理工作、上級考核的重點(diǎn)任務(wù)以及行業(yè)發(fā)展和改革的趨勢，分析各部門的執(zhí)行情況，了解員工當(dāng)前的工作狀況、任職資格以及能力等，充分聽取員工的建議，有針對性地制定培訓(xùn)內(nèi)容。崗位工作方面的培訓(xùn)需求分析是公司培訓(xùn)管理中最重要的部分，必須仔細(xì)分析并進(jìn)行綜合梳理。

員工需求方面，要站在員工的立場，針對員工自我價值的實(shí)現(xiàn)以及個人能力的提升。

（二）建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)激勵機(jī)制

為充分調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性，需要結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工現(xiàn)狀制定有效的激勵措施。建立完善的“培訓(xùn)、考核、使用、晉升”激勵機(jī)制。從員工學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)表現(xiàn)、培訓(xùn)成果等維度進(jìn)行考核。培訓(xùn)教師方面，在給予授課人員課時補(bǔ)助的同時，可召集參訓(xùn)人員課后根據(jù)教師授課內(nèi)容進(jìn)行評分，年末，統(tǒng)計授課內(nèi)訓(xùn)師得分情況評選出優(yōu)秀講師并給予一定獎勵。同時，對通過技能等級認(rèn)證的員工提升崗位薪酬待遇，對于參加全省技能競賽并取得名次的員工除了提升薪酬外給予一定的經(jīng)濟(jì)獎勵。員工在工作之余完成學(xué)歷教育，公司可以為員工適當(dāng)提供調(diào)崗鍛煉的機(jī)會。另外，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)量化，制定學(xué)時制，并把員工完成培訓(xùn)的情況作為員工績效考核、評先選優(yōu)以及晉升的參考依據(jù)。

（三）將培訓(xùn)納入績效考核

1、將員工培訓(xùn)納入績效考核?？冃Э己藢?dǎo)向性是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在考核體系中應(yīng)當(dāng)賦予員工培訓(xùn)工作一定的考核分值，根據(jù)公司實(shí)際，將考核占比設(shè)定在5％左右，這樣既能夠體現(xiàn)出培訓(xùn)工作的重要性，也能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和員工對培訓(xùn)工作的認(rèn)同。

2、將培訓(xùn)作為員工福利。公司在進(jìn)行福利和薪酬設(shè)計時，應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)作為一項重要考量維度。在公司發(fā)展實(shí)踐中為優(yōu)秀員工提供先進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)深造機(jī)會是薪酬外獎勵優(yōu)秀員工的重要補(bǔ)充。對于重視自身發(fā)展的管理型及專業(yè)型人才，優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)會在一定程度上比薪酬更具吸引力。

3、建立科學(xué)規(guī)范的考評體系，落實(shí)培訓(xùn)獎懲機(jī)制

①細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)。建議公司員工績效考核以百分制進(jìn)行，把員工素質(zhì)納入績效考核范疇。將素質(zhì)提升設(shè)計20分值，員工培訓(xùn)作為一項重要內(nèi)容，結(jié)合員工的組織紀(jì)律建設(shè)、思想行為規(guī)范，給予員工培訓(xùn)5分值。

②注重過程控制。員工培訓(xùn)具有顯效慢、周期長的特點(diǎn)。因此，必須加強(qiáng)過程控制，將員工參加培訓(xùn)情況納入考評，進(jìn)行全程跟進(jìn)，及時發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從而達(dá)到過程控制和持續(xù)改進(jìn)提升。

③嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)。為確保培訓(xùn)工作取得實(shí)效，將物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合，并采取一定的處罰措施，使正、反激勵形成鮮明對比，從而提升員工培訓(xùn)的積極性。激勵作為促進(jìn)措施，首先要與經(jīng)濟(jì)效益相關(guān)聯(lián)，在績效考評中培訓(xùn)占適當(dāng)分值，通過員工產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益來衡量培訓(xùn)效果。其次，培訓(xùn)要與評先選優(yōu)相關(guān)聯(lián)，對于未能按要求完成公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)時或培訓(xùn)考核不合格時，取消員工當(dāng)年的評先選優(yōu)資格。另外，培訓(xùn)要與晉升相關(guān)聯(lián)，對于培訓(xùn)過程中表現(xiàn)突出的員工，尤其是培訓(xùn)后能夠?qū)⑴嘤?xùn)成果轉(zhuǎn)化為工作效益的員工，公司給予相應(yīng)的晉升機(jī)會，在企業(yè)內(nèi)部形成重技術(shù)、重人才的良好氛圍。