客戶經(jīng)理作為連接煙草企業(yè)與零售終端的橋梁，在實際工作中承擔著重要的任務(wù)，在工作中發(fā)揮著不可或缺的作用。盡管如此，客戶經(jīng)理也應(yīng)該不斷地提高自己的業(yè)務(wù)修養(yǎng)和專業(yè)能力，從而讓自己在激烈的競爭中更有實力，進而不斷地提高工作效益，以便讓工作更有意義。

?工作有動力

客戶經(jīng)理的工工作很枯燥，而客戶經(jīng)理的工作必須要有動力，如果沒有動力，那么必然會影響到工作效益。在工作中，客戶經(jīng)理應(yīng)該時刻保持清醒的頭腦，讓自己時刻保持打了雞血的狀態(tài)，因為自己的工作狀態(tài)會嚴重影響工作效益，還會影響到零售戶的狀態(tài)。要想有工作動力，需要客戶經(jīng)理明確全心全意為零售戶服務(wù)的宗旨，需要不斷地理清思路，需要不斷地更新理念，要時刻明白干好工作不僅是自己的事兒，還是整個煙草企業(yè)的事兒。要和零售戶保持一條心，一榮俱榮，一損俱損。客戶經(jīng)理一定要有激情，讓心中時刻充滿陽光，說正能量的話，做正能量的事兒，讓自己時刻處于領(lǐng)航者的角度，讓自己時刻具備領(lǐng)導(dǎo)的風范，用實際行動踐行工作宗旨，進而提升工作動力。

宣傳有活力

客戶經(jīng)理需要把宣傳工作當作重點，因為宣傳工作很重要，會嚴重影響工作結(jié)果。客戶經(jīng)理的宣傳需要有新意和活力，并不是簡單地發(fā)一些傳單而已，需要讓宣傳活動有新意，讓零售戶和顧客喜聞樂見，讓大家都有迫切的獵奇心理，盡量滿足他們的需求。比如可以在店里更新陳列的方式，利用陳列來吸煙顧客，從而讓零售戶嘗到甜頭，進而不斷地鞭策自己，更新理念和方法。還可以利用微信和QQ等途徑進行宣傳，對于一款新品，需要從不同的角度和方面進行宣傳，要讓品吸提上日程，一個懂得創(chuàng)新的客戶經(jīng)理，一定能夠讓自己的宣傳工作取得意想不到的效果。然而，那些缺乏新意，按部就班的方式，只能讓工作陷入困境。

指導(dǎo)有魄力

很多時候，客戶經(jīng)理需要對零售戶進行指導(dǎo)，在指導(dǎo)的時候，不要顧忌太多，該說的話就說，不要忌諱太多，要知道自己是為了零售戶著想，因此零售戶肯定能理解和支持。如果含糊其辭，該說的不說，到頭來，零售戶的銷售出現(xiàn)問題，收入減少，還會責怪客戶經(jīng)理。因此，客戶經(jīng)理一定要有魄力，大膽地指導(dǎo)，有針對性地指出零售戶存在的問題，督促他立刻進行調(diào)整個改正。而客戶經(jīng)理也應(yīng)該不斷地學習，進而提高自己，要不然怎么能夠指導(dǎo)零售戶呢？客戶經(jīng)理的思想和魄力會嚴重影響零售戶，一個具有指導(dǎo)魄力的客戶經(jīng)理，可能能夠帶出一批優(yōu)秀的零售店主。生活中，無數(shù)的例子已經(jīng)得到了證明。

?前進有合力

客戶經(jīng)理并不是孤立存在的，因此要想讓自己取得進步，并不能故步自封，更不能坐井觀天，而應(yīng)該不斷地向同行學習，取長補短，這樣才能夠讓自己取得進步。同時，在面對一些問題的時候，需要大家合力完成，而不是單打獨斗。因此客戶經(jīng)理需要具有合作精神，青山一道同風雨，明月不曾是兩鄉(xiāng)。另外，在指導(dǎo)零售戶的時候，也應(yīng)該鞭策他們，讓他們彼此合作，而不是處處敵對。合作的結(jié)果是彼此雙贏，而對立的結(jié)局只能是兩敗俱傷。因此，客戶經(jīng)理必須要把合力當做必修課，通過自己的工作和活動的開展，讓自己和零售戶都具備這樣的思想和意識，進而取得進步。

總之，客戶經(jīng)理需要在這幾個方面做好努力，從而讓自己不斷地提高和進步，進而創(chuàng)造更大的財富和價值。