客戶經理的工作其實很大程度上是為了讓零售戶能夠滿意，然而如何才能取得零售戶的信賴與認可呢？這就需要客戶經理能夠認真地思索與研究，不斷地開拓創新。而優化營商環境，幫助零售店主提高店鋪的顏值和吸引力，也是一個很好的舉措，通過此舉可以最大限度地提高零售戶的滿意度。

突出陳列顯特色

可以說，店鋪的陳列的確是一個吸引顧客的招牌，然而很多零售店主認識不到這一點，他們不以為然，更嚴重的零售店主根本沒有香煙的展臺，連最基本的陳列都沒有，他們的香煙基本上是擺在暗處的，只有顧客點名要某種香煙的時候，他們才會從下面給顧客拿取。這樣其實嚴重影響了顧客的購買力，要知道陳列是非常重要的，通過陳列可以吸引顧客的眼球，進而增加購買力。客戶經理一定要讓零售店主認識到這一點，并且可以通過具體的案例讓他們知曉和明白，從而刺激自己不斷地努力和進步。可以把別人成型的陳列拍成照片提供給零售戶，讓他們從中受益。有的店鋪利用香煙拼出不同的造型，從而吸引顧客，不僅吸引吸煙的顧客，而且還吸引其他的顧客，他們會選擇拍照等方式，從中可以看出陳列的魅力。事實證明，富有特點的陳列的確可以吸引顧客，進而提高購買力。因此，客戶經理一定要幫助零售店主積極打造陳列。

店鋪干凈也是一個招牌

任何干凈的店鋪都會無形中吸引很多顧客，因此零售店主一定要注重這一點，而客戶經理也應該幫助零售店主樹立這樣的信念和目標，并且落到實處。比如說，可以幫助零售店主進行清掃，有一些商品上面落滿了灰塵，如果不及時清理，那么就會影響顧客的購買。他們就會認為我們的商品長時間賣不出去，影響了口碑，另外也會讓顧客感到我們店主的懶散。因此，必須積極打造干凈的環境。對于店鋪里的衛生，也應該定期清掃和擦拭，在那些守店的空閑時間里，零售店主一定要忙起來，這擦擦那掃掃，呈現給大家的就是干凈的環境。而店鋪的氣味也是很重要的一條，有的店鋪一進門，氣味就很不好，顧客就會反感。如果有另一個店鋪可以選擇，那么他們可能就直接去了別人家的店鋪。而一個氣味怡人的店鋪，自然就會增加自己的魅力，從而成為吸引顧客的一個招牌。因此，客戶經理一定要幫助零售店主打造這樣的氛圍與環境，從而收獲驚喜。

?建立和諧的鄰里關系

?作為客戶經理，需要指導和引導零售戶樹立正確的鄰里關系。一定要與鄰居處理好關系，彼此相互照應，可以彰顯中華民族的美德，同時還可以實現雙贏。曾經有一個店主就是看不上鄰居，絕對對方搶走了自己的生意，總是說人家的壞話，然而在他說人家壞話的同時，丟掉的是自己的口碑與名聲，漸漸地顧客都去了別人家，而自己只能陷入困境。因此一定要杜絕這樣的思想觀念。與鄰居處理好關系，彼此相互幫忙，相互照顧，最終實現共贏。比如說，有的零售店主就和很大氣，自己店鋪沒有的東西就主動讓顧客去另一個店鋪去買，這無形中就會讓顧客感動，因為一個不為了賺錢只為顧客著想的零售店主，一定是好店主，一定不會欺騙顧客。這樣就營造了良好的氛圍，從而樹立了口碑。因此，客戶經理需要幫助零售店主建立這樣的和諧關系。

?總之，客戶經理一定要幫助零售店主打造良好的營商環境，這個環境好了，那么自然就會處處洋溢著和諧的色彩，從而吸引越來越多的顧客，進而提高零售戶的滿意度。