客戶經理在工作中扮演著重要的角色，一方面宣傳國家的法律法規，不斷地提高香煙的銷售數量，另一方面又承擔著對零售戶的指導和服務，可以說客戶經理在實際的工作中承擔著重要的職責。客戶經理工作了很多，最終的目的就是他高工作質量，贏得零售戶的信賴與好評。可是事實上，并非如此，工作中總會出現一些紕漏，因此客戶經理就需要不斷地完善。筆者經過總結，認為客戶經理大致可以從以下幾個方面開展工作，從而不斷地提升自我，收獲多多。

工作要有信心

雖然市場是變幻莫測的，可是客戶經理也應該充滿信心，不僅是對市場充滿信心，對自己對零售戶對工作都應該有信心，信心是做好所有工作的基礎和前提，如果沒有了信心，那么工作可能就會一塌糊涂。客戶經理需要對市場有準確的認識和洞察，通過自己敏銳的觀察能力，及時把握市場的動向，并且把這些信心反饋給零售戶，促使他們相應地進行策略調整和方案的打磨。無論是客戶經理，還是零售店主，都應該以市場為導向，跟著市場走，市場需要什么，我們就做什么，這才是硬道理。因此，對于市場的變化，我們不應該抱怨和指責，而應該學會適應。只有適應了才能夠求得圖存和進步。因此，客戶經理應該對市場充滿信心，只有自己有能力，有方法，就可以幫助零售戶在激烈的競爭中站穩腳跟，從而樹立自己的形象和地位。

對客戶有真情

無數的事實已經證明，客戶經理工作必須要實事求是，絕對不能有一點虛假，因為零售戶也不傻，他們也有自己的思維和認識，客戶經理對他們怎么樣，他們心里都有數。因此，任何投機取巧的客戶經理都經不起時間的考驗，最終都會淪為失敗者。只有那些腳踏實地，對零售戶傾注真情的客戶經理才能夠贏得信賴與支持。所以客戶經理必須要動真情，拿出自己的一顆真心，真正地幫助零售戶，幫助零售戶答疑解惑，幫助零售戶解除困難，幫助零售戶走出心理陰影，幫助他們樹立信心，經過這些努力，一定能夠解決很多實際問題，從而樹立起自己的威望。這樣不用自己多說什么，零售戶一定會十分感動和感激，這樣就很容易開展其他的工作啦。

營銷要有激情

客戶經理是一個具有新鮮血液的群體，始終走在時代的前列，他們的思想都比較超前，能夠引領時代的潮流。一個沒有激情的客戶經理室非常可怕的，他的工作一定會是一潭死水，而沒有任何波瀾，他所領導的零售戶也一定沒有斗志。因此，客戶經理應該要讓自己有激情，讓自己時刻青春不老，這需要客戶經理不斷地進行心理的修補，不斷地鞭策自己，不斷地超越自己，時刻對自己有更要的要求標準，這樣才能夠讓自己立于不敗之地。因此，客戶經理需要不斷地鉆研，始終有一種不認輸的精神，雖然工作會有困難和挫折，可是都是生活的一種調劑，并不最終的結局，需要鞭策自己上進，有激情，這樣就可以創造無數的價值。

要學會認真反思

一個懂得反思的人，一定是一個不斷進步的人。有一些人即使自己錯誤的，也不敢承認，他們滿足于自己的所謂完美，而實際上是非常可怕的，這樣的人是不會有進步和發展的，真正有進步的人一定是愛反思的人，通過反思可以找出自己工作中的不足，從而促使自己不斷地改進，進而做到完善自己。可是如果不懂得反思，那么就看不到自己的不足，就難以取得進步，時間一長，那么缺點就會越來越多，到最后，可能自己都難以接受。那樣就十分可怕啦。客戶經理一定要謙虛謹慎，不斷地反思自我，從而讓自己變得更加優秀。

總之，客戶經理需要從以上幾個方面進行切入，從而不斷地提升自己的能力，讓自己避免更多的缺失，不斷地完善和超越，進而贏得更多的驚喜和收獲。