隨著市場經濟的不斷深入，市場以及各個方面對客戶經理提出了更高的要求。客戶經理已經具有多重身份，在實際工作中起到了不可忽略的作用。然而，這個群體也并不是一直不變的，如果只是按部就班地開展工作，那么一定不會有太大的發展。這就需要客戶經理應該不斷地充實自我，力爭不斷攀升，進而才能夠更好地為市場和零售戶服務，從而創造更大的社會價值。那么客戶經理究竟該怎么做呢？

敬業精神不可丟

現階段，客戶經理的工作很多。面對各種壓力，各種問題，如果沒有敬業的精神和態度根本就難以開展工作。因為客戶經理實在是太苦太累了，一般的人都會受不了。所以，選擇這一行的人一般都具有高度的負責精神，他們具有高度的責任感，始終站在全心全意為人民服務的起點上。每天天一亮，客戶經理就開始了一天的忙碌，每天華燈初上，客戶經理才結束一天的繁忙。不僅要拜訪客戶，還要解決他們的問題，還需要新品培育，哪一樣能少得了自己。正是因為如此，所以筆者認為客戶經理的敬業精神就顯得尤為重要。新形勢，新局面，對客戶經理提出了更好的要求和挑戰，但是首要的就是客戶經理一定要具備這種敬業精神，這是開展好所有工作的前提。

各種充電提高自己

客戶經理必須樹立終身學習的思想，誰都不敢說自己不用學習啦，任何人也不敢說自己經驗豐富，能夠應對所有的問題。因此，形勢在變，環境在變，人們的思維也在發生變化。所以，客戶經理必須要多學習，通過學習能夠彌補自己的不足，可以讓自己變得更加優秀。不僅是學習專業知識，而且還要學習交際本領，更應該學習心理學，不管是什么，客戶經理應該做到開卷有益。廣泛地學習各種知識，既可以開闊自己的視野，同時又可以豐富自己，這樣就可以讓自己身上具備更多的優點，進而吸引零售戶。對他們產生深刻的影響，從而實現雙贏。另外客戶經理還應該通過參加培訓的方式來完善自己，這也是非常好的學習途徑。因為一個好的經驗勝過自己無數次的努力。

輪崗調換多感悟

在一個崗位上時間久了，不管是誰，都會產生倦怠，進而影響工作的動力和激情。而通過輪崗調換的方式，可以讓可以經理換位思考，多了解，多認識，多體會，從而能夠更加珍惜自己的崗位，另外通過彼此交換角色，可以讓客戶經理學到一些基本的技能和方法，每一個崗位都有自己的特點，都有學習的地方。零售戶也有自己的審美疲勞，客戶經理經常出現難免會讓他們不感興趣，這個時候，如果能夠換一個客戶經理出現，他們可能就會覺得有新意，就能夠給他們新鮮感，從而激發他們心中的斗志和激情，進而促進銷售。

加強道德修養講誠信

客戶經理室煙草部門的一面旗幟，這面旗幟能不能高高地迎風飄揚，還要看自身的道德修養。作為客戶經理一定要內外兼修，外塑形象，內塑品質。可以說，客戶經理的誠信很重要，零售戶看中的往往就是這一點。一個講究誠信的客戶經理能夠像一陣春風撫平零售戶心中的傷痛，還可以像雨滴一樣洗去她們心中的陰霾。誠信可以創造和諧的氛圍和環境，可以給人一種敬畏，讓大家佩服。可是，如果出現了不講誠信的事情，哪怕只是一次，可能就會讓所有的好名聲付諸東流，最終影響自己的交際。

總之，客戶經理需要在以上幾個方面進行不斷地努力，通過這些舉措，可以讓自己不斷地完善和提高。因此，客戶經理不能安于現狀，而應該對未來充滿信心，但是打鐵還需自身硬，不完善自己是絕對不行的。客戶經理應該放開眼量，去丈量浩瀚無窮的未知世界。