為準確把握卷煙市場狀態,深入了解疫情防控期間零售客戶經營情況,近日,河北秦皇島青龍縣煙草專賣局(營銷部)按照“精、細、實”標準,扎實開展市場調研。
從“精”字下功夫,全面了解市場狀態。采取實地走訪、電話走訪、微信群交流等方式,重點掌握不同市場類型、業態及不同經營規模客戶庫存數量、庫存結構、需求滿足率、存銷比等方面的經營信息,精準掌握市場真實狀態。
從“細”字下功夫,深入了解客戶訴求。圍繞客戶經理走訪服務、現代終端、新卷煙訂貨平臺等內容,聽取客戶的意見和建議,及時梳理共性問題,找準問題癥狀,制定答疑解惑方案。
從“實”字下功夫,強化應用實效。匯總調研數據,整理客戶問題,結合不同區域勞務外出情況,深入研判不同區域的消費群體情況,做實營銷方案,調整營銷策略,確保營銷服務有的放矢,發力到實處,切實提升客戶贏利水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察