日前,在疫情防控新形勢下,河北石家莊無極縣煙草專賣局(營銷部)結合“我與客戶共成長”主題實踐活動,采取三項舉措當好零售客戶“指導員”,助推營銷服務升級。
強化大局意識,做好宣傳引導。通過微信群及時向零售客戶轉發疫情防控的權威政策措施、工作要求、防控知識,確保疫情防控信息傳達橫向到邊、縱向到底,引導零售客戶理性面對疫情,做到不造謠、不信謠、不傳謠。
強化防控舉措,筑牢安全屏障。提醒零售客戶堅持每日對店鋪公共區域進行消毒,勤開窗通風,在做好自身防護的前提下為消費者營造安全放心的購物環境。
拓寬營銷思路,提升服務質效。組織客戶經理采取線上、線下相結合方式,從卷煙陳列、品牌培育、業務咨詢等方面入手,為零售客戶提供精準營銷指導,幫助客戶做好卷煙銷售,提升店鋪贏利水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察