隨著社會經濟的發展和收入水平的提高，當前的消費者呈現出了消費個性化的特點，而卷煙零售戶在面對這樣的新消費特點時，要如何滿足消費者的需求，進一步提高自身的盈利水平呢？

一要主動識別消費者的特點。不同的消費者群體在面對市場上品類越來越豐富的商品時，有不同的選擇標準，年紀較大的消費者擁有較強的消費能力，一般傾向于購買自己所熟悉的商品，而年輕的消費者更傾向于嘗試各種新商品，消費能力雖不如前者，但從長遠的目光來看，他們的消費能力是會持續增強的。因此這兩個群體消費行為的差異可以形成卷煙零售客戶的兩個盈利方向，年紀較大的消費者群體可以是鞏固店鋪盈利的基本盤，年輕的消費者群體則是擴大店鋪盈利的增長極。

二要主動求變。兩家規模差不多的卷煙零售客戶，如果一家的店面規劃、商品陳列、服務水平比另一家有明顯的提升，那么消費者在面對這兩家店鋪時更愿意進入較好的一家，因此卷煙零售客戶可以根據自身能力，在力所能及的范圍內升級門店，在節假日等特殊時期提前備好貨源，滿足消費者的購買需求。同時，要學會開口推介，了解消費者的需求，根據其消費能力及消費意愿進行推介。

三要主動轉變經營思維。由傳統的“坐商”思維轉變為“行商”思維，通俗來講就是從原來坐在店里等消費者上門變為主動尋找消費者。通過主動與消費者溝通交流，用相對較低的成本宣傳, 用品類豐富的商品來吸引消費者，滿足消費者的需求，進一步提高自身的盈利水平。