面對如今卷煙貨源緊張，許多緊銷煙根本堅持不到下一輪送煙就缺貨了，而很多其他同檔次的煙卻因為動銷慢而大量囤積，許多客戶賣煙就盯著老三樣來賣，一邊埋怨煙不夠賣，一邊嫌有的煙太多了賣不掉，想賣滯銷煙還得要等人問而不是去主動推，這個時候就要通過開口營銷，讓客戶主動的將煙推薦出去。

開口營銷，即零售客戶開口向消費者進行品牌推介，往往被視為終端銷售的“臨門一腳”，而很多客戶不敢開口，不會開口，開口了也達(dá)不到目的，一些主動會去推薦的客戶也多是根據(jù)自己的主觀感受和零碎的相關(guān)知識來進行推薦，不全面也沒說到點子上，這時就要加強對客戶的培訓(xùn)，客戶經(jīng)理要充分利用自身的業(yè)務(wù)知識，通過以身示范和日常傳導(dǎo)，使客戶自覺“開口”，樂于“開口”。

要想提高銷售成功率，首先要客戶了解他所要推薦的卷煙，了解這款卷煙的賣點是什么，然后在吸味，價格，包裝上找到其突出點和差異點 ，利用突出點匹配對應(yīng)的消費者。其次是對品牌文化的了解，讓客戶了解品牌方面的故事，讓客戶建立起對相關(guān)卷煙的品牌信心，讓客戶在推薦時有故事、有話題。第三要讓客戶在有的說的前提下，敢去說，善于去說，在實地拜訪過程中引導(dǎo)客戶開口，教客戶開口，同時利用好“開口營銷”大賽這個平臺，在幸福家小組群中通過小視頻等方式對客戶進行宣傳，讓做的好的客戶做榜樣，使客戶掌握品牌文化、品牌特點、品牌賣點、銷售技巧等，提高客戶主動開口的意識和推薦品牌的能力與水平， 對敢開口的客戶進行表彰，激勵客戶自主去開口，通過身邊的案例和點贊，提高客戶的自信心，讓客戶從“不開口”到“敢開口”，從“敢開口”到“會開口”最后到“樂開口”。

在卷煙銷售形勢不斷變化的今天，一味等客上門的模式，顧客要什么就給什么，不多說一句話，自然會被其他經(jīng)營者甩在后面。“開口是金”，當(dāng)開口推薦成為一種習(xí)慣，讓客戶看到轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式后的豐厚收益，讓客戶樂于開口，卷煙銷售就會變得更加輕松愉快，生意也會隨之邁上一個新臺階。