書接上文，談過了思維方式上的不同，小編接下來想談談卷煙營銷與新零售能夠有所交集的地方——零售終端。煙草商業企業通過卷煙零售客戶實現卷煙銷售和市場營銷，工業企業通過卷煙零售客戶實現新品推廣和品牌培育，零售終端是工商企業開展卷煙營銷最為直接的終端。從2016年開始，新零售的概念一出現就找到了和卷煙營銷唯一交集，就是如何建設和發展更符合市場化要求的現代終端。

對于新零售與煙草行業市場化改革的關系和未來誰也無法準確判斷，畢竟我們還屬于一個高度壟斷的計劃性行業，在這里談與新零售接軌似乎還為時尚早。但我們確實應該去多了解一些新零售的發展與現狀，畢竟煙草行業涵蓋了太多實體零售店。在其他行業都被新零售所影響的情況下，煙草行業遲早也要面對一個最為現實的問題：新零售模式下實體店究竟應該向何處去？

小編認為，實體店會不會消失取決于它們所經營的商品屬性和能夠被新零售模式下的電商經營的商品取代多少；電商會不會一統江湖取決于它們是否能將線下的消費體驗通過什么方式實現，如果無法讓消費者在線下得到充分的購買體驗，電商就沒有辦法完全取代實體店。純電商和純實體店都將消失，未來零售業想要發展就要依托互聯網、云計算及大數據，搭建新零售模式。

弱化實體店的實際銷售功能，保留并強化體驗、服務、展示、售后功能

現代終端未來：去銷售化，轉向體驗化、功能化

對于煙草行業打造流通品牌這項工作來說，新零售是一個比較兩難的選擇。卷煙作為特殊商品無法線上銷售的屬性注定了煙草行業的流通品牌天生缺少新零售的重要一環，只能再線下實體店的打造上多下功夫。很多工商企業都建立了類似于網上商城的線上平臺，只不過目前這種平臺的功能僅限于消費者引流、非煙商品銷售和文化宣傳。未來的實體店想要打造一個完整的購物場景必須要打造一套屬于自營式商城，可以通過線下作為體驗店和流量入口，把線下的客戶導入線上。

現代終端未來之二：自營商城，轉向線上化、流量化

比如某一個城市有100家煙草流通品牌的線下加盟實體店，煙草商業企業此時就可以考慮通過短視頻平臺做一些流通品牌的宣傳視頻，當然要刻意避開過多的卷煙元素出現，主要圍繞“六統一”的形象或者“店主”形象來拍攝一些故事、人物、搞笑視頻吸引同城的消費者關注，把同城的客戶引流到線下消費。但想要實現這個目標，就要通過短視頻內容為消費者提供產品以外的附加值，比如憑視頻點贊記錄到線下店換禮品，比如在線下門店設置線上短視頻參與優惠券的功能，提升客戶的消費頻次。也就是說，同城的消費者在看內容的時候，可以通過視頻了解到我們的“流通品牌”而非卷煙，有消費意向的可以領取優惠券到線下核銷（同事爭取實現卷煙銷售），或者到線上小店購買非煙商品。

現代終端未來之三：借助短視頻平臺，流量私域化，會員化

如果你非要問我新零售究竟是什么？我只能說，現在的新零售是指“人+貨+場”的全面線上化、流量化、會員化、體驗化。如果你問我還有沒有什么方式可以拓寬實體店的經營方式？我只能說，有，但煙草行業未必能用得了。比如可以運用共享經濟的思維，在自營式商城的基礎上打造依托社交裂變機制，讓所有的用戶參與傳播推廣。電子煙在線下的迅速擴張就是憑借著社交裂變實現的，想讓煙草流通品牌拜托傳統零售的框架限制不僅要研究前面所說的體驗模式、線上平臺模式、短視頻模式，同時還應該研究會員裂變模式，即通過發布營銷軟文或線上、線下營銷活動讓我們的會員用戶在看完營銷軟文、干貨內容后，只要分享到社交空間，就可以獲取積分。積分可以在商城兌換商品，也能夠在線下的連鎖加盟店抵用現金。相當于我們可以借助會員去裂變會員，增加整體的客流量和業績。甚至你還可以設想引入少數會員申請成為自營式商城的虛擬店主，只要分享店鋪或者商品鏈接，帶來新客、產生交易就可以獲得獎勵及分潤。

其實借助社交裂變打造社交新零售模式最適合的就是連鎖性質的企業或實體店品牌。相當于把每個加盟客戶都作為了“線上+線下”的全能店主，依托他們的社交空間作為經營空間，利用他們的碎片時間增加經營時間，最終提升整體流通品牌所有店的業績。不過想要實現這個目標，除了把實體店作為體驗場景，也可以作為招商的渠道，通過線下門店做交流會、做賦能、培養更多的店主。

對于煙草流通品牌而言，新零售的概念究竟是什么其實并不重要；重要的是我們對于流通品牌打造這件事是不是真的會堅持下去，是我們在打造流通品牌時是否會認為“新零售”是未來的發展方向，是那些掏出真金白銀跟著我們的零售客戶會不會得到持續的“賦能”……

卷煙營銷與新零售——起源篇

卷煙營銷與新零售——初識篇

卷煙營銷與新零售——思維篇