信息時代，由于信息內容豐富，信息量大，加上信息更新速度快，易導致人們認知缺失。例如再好的商品不加以適當宣傳，那么也可能有許多人不知道。特別是商品上市階段必須加以合理宣傳，以期提高社會影響力和市場占有率，讓更多的消費者了解、熟悉、接受，進而拉動消費，卷煙也是如此。當中煙公司生產出煙草制品后，必須向社會銷售，才能將商品轉化為利潤，從而造福于社會和人民。為了確保卷煙經營順利順暢，確保新品上市能盡快搶占市場，煙草行業必須配備一支素質好，能力強、作風優、激情高的營銷隊伍，科學開展卷煙營銷工作，推動卷煙銷售，促進行業高質量發展。為此加強卷煙營銷隊伍建設和發展，對于行業而言不僅重要而且必要。

一、卷煙營銷隊伍建設。

卷煙營銷人員即煙草公司市場營銷科工作人員，主要包括負責卷煙營銷謀劃、分析和決策的管理人員；負責卷煙市場調研、營銷指導、開展促銷的業務人員；以及負責卷煙銷售服務的后勤人員。卷煙營銷隊伍是聯系煙草公司和零售戶的重要橋梁和紐帶，起著上傳下達的重要作用。其中負責卷煙營銷指導客戶經理，是最重要最核心的組成人員。當前正處于新發展階段，卷煙銷售面臨新問題、新矛盾、新挑戰，新發展，因此加強卷煙營銷隊伍建設，著力打造一支年富力強，素質健全、理念先進、能力高超，敢于奉獻、勇于創新的卷煙營銷隊伍，既是時代的需要，也是行業發展的需要。

一是優化隊伍選拔。 首先煙草公司要把好營銷隊員選拔關。營銷人員屬于專業技術人員， 必須具備一定基本素養和能力素養，包括外貌形象、人格魅力、責任心、吃苦精神、學習習慣、溝通能力、組織號召能力及靈活處置突發事件機智，要堅持優之選優，寧缺毋濫。為此煙草公司要通過隊員自薦、能力測試、學習培訓、試用考核等程序，加強營銷隊伍選拔。要把那些真正有能力、有拼勁、有擔當、善溝通、愿奉獻的人才挑選出來，進行適當培訓，充實到卷煙營銷隊伍中去。

二是明確營銷職責。其次煙草公司要明確營銷隊伍職責。卷煙營銷隊伍是指擔負國家相關政策學習宣傳、煙草政策解釋、市場調研、營銷指導、幫扶服務等重任的煙草工作人員。在煙草行業鏈中發揮著極其重要作用，可以這么說卷煙營銷人員理念、能力和效率對行業發展產生重要影響。隨著社會的發展及工作需要，營銷人員又有著更細分工，包括營銷管理、營銷專技、后勤服務等。為此煙草營銷部門必須制訂出科學規范的卷煙營銷制度。分別明確營銷管理人員、營銷專業人員及營銷后勤服務人員的職責。讓他們履崗擔責，防止工作出現推諉、懈怠。

三是加大專業培訓。在卷煙營銷隊伍中，肩負卷煙營銷重任、奮戰營銷一線的客戶經理是營銷主力軍。他們的專業素養至關重要，不可忽視。加大營銷專業培訓，是提高營銷隊伍專業技術的重要途徑。通過營銷隊伍自學、集中學習、部門交流、“請進來”和“走出去”等不同的培訓方式，提升客戶經理的卷煙營銷新理念、新方法和新手段。要求客戶經理對客戶科學分類、精準營銷。為此要熟練使用信息技術手段，加大調研力度，加強客戶分析和業務指導。要掌握必要的心理知識，學會靈活溝通，增強對卷煙零售戶親和力和信賴感，有效拉近心理距離，從而更好地支持卷煙營銷工作，千方百計賣好卷煙。

二、卷煙營銷隊伍發展。

當前正處于百年未有之變局，國際風云變幻莫測，各行各業面臨風險加劇，局部地區局勢動蕩不安，危機四伏，沖擊著經濟發展。正是受諸多國際國內因素影響，煙草行業面臨著巨大困難和壓力，面臨諸多矛盾和挑戰。同時由于煙草中含有有害物質，長期吸煙有害身心健康，適當控煙有利于身心健康。控煙覆約是時代的呼喚，也是時代的潮流，這無疑增加了卷煙經營的壓力。但是即使如此，卷煙社會需求依然存在，而且因生活工作壓力原因，許多年青人選擇吸煙作為緩解壓力，釋放心情，舒筋活骨，振奮精神的重要手段。為了更好地適應新時代煙草行業發展要求，高質量開展卷煙營銷，必須促進卷煙營銷隊伍發展，使他們更好地適應新要求，滿足新發展。那么對于卷煙營銷隊伍應該如何發展呢？筆者認為應該抓住以下三個方面：

一是從兼職型向專業型發展。長期以來，一些煙草公司由于人員缺乏，節約經費等因素，卷煙營銷人員十分稀缺。雖然設有市場營銷科，但是真正奮戰一線、下鄉走訪、開展營銷指導的專職人員不多，如果因為工作需要往往就拉其它部門人員湊數。許多卷煙營銷人員身兼數職，既分散精力又影響效果。現代社會，卷煙營銷工作是一份專業性強的工作，專業的事情需要求專業的人做。因此卷煙營銷隊伍必須實現從兼職型向專業型發展。

卷煙營銷工作必須要求熟知國家相關政策法規、熟悉《煙草專賣法》及煙草政策、用心研究各卷煙品牌煙絲、香型特點、制作工藝及包裝文化、性味及適合群體等專業知識的。同時還需要具有先進營銷理念、創新手段、溝通能力及營銷技巧等專業素質。因此需要專職人員來擔任，才能勝任，才能提高效率。

二是從粗放型向精準型發展。據了解，一些地方的卷煙營銷人員由于主觀思想認識不妥，加之能力欠缺，又缺乏謙虛態度不肯勤學苦練，對煙草法規和卷煙知識儲備不足。因此他們在開展卷煙營銷時，在市場調研中總是隨便轉轉走走，對片區客戶習慣蜻蜓點水式、粗放式指導，把握不了重點；有的只拉拉家常，對如何做好進購安排、如何進行品牌培育、如何開展促銷、如何挖潛增效等問題一言不發，把握不了核心。為此卷煙營銷隊伍必須實現從粗放型香精準型發展。

為此卷煙營銷人員尤其是客戶經理要積極學習卷煙營銷知識和技巧，提升營銷能力。在開展營銷時要做到有的放矢，因人施策，精準營銷。要充分利用信息技術把片區客戶根據其店面位置、客源狀況、規模大小、零售能力、經營智慧等進行分層管理，分類指導，精準營銷，才能大大提升營銷效率。

三是從領導型向服務型發展。實際中一些卷煙營銷人員尤其是客戶經理，不少人缺乏應有的服務理念。他們開展卷煙營銷時習慣“當領導擺架子”，對客戶指手畫腳，倡議命令式口吻要他們怎么做怎么做。還有的客戶經理在夏季或者冬季因天氣原因，干脆待在辦公室，通過電話或微信、QQ等遙控指揮，大有領導之味，令零售戶異常反感。其實卷煙營銷是服務性工作，就是要千方百計為客戶開展服務。為此卷煙營銷隊伍必須實從領導型向服務型發展,全體營銷人員都必須增強服務意識。

為此客戶經理必須增強服務意識，要學會換位思考，心實意為卷煙零售戶著想。想他們所想、急他們所急，憂他們所憂，樂他們所樂，要根據不同卷煙零售戶存在的問題，因人施策，精準營銷。切實幫助卷煙零售戶排憂解難，提振信心，挖潛增效，拓展商機。

總之，新形勢下，加強卷煙營銷隊伍建設和發展，事關行業長期穩定發展，事關行業興衰成敗，切不可隨隨便便，馬馬虎虎。必須高度重視，各級煙草公司尤其肩負卷煙營銷重任的基層煙草公司更應該重視此項工作，要精力和經費投入，加強營銷人員選拔及培訓，培養一支德才兼備能力卓越的營銷隊伍，高質量開展卷煙營銷，推進行業高質量發展。