新春伊始，各項(xiàng)工作都已經(jīng)蓬勃地開展起來。對(duì)于零售戶來說，正從一個(gè)銷售高峰到另一個(gè)銷售高峰挺進(jìn)，而這其中一直都離不開客戶經(jīng)理的指導(dǎo)與服務(wù)。可以說，在零售戶的成長道路上，客戶經(jīng)理實(shí)在是功不可沒。然而，即便如此，客戶經(jīng)理也不能總停留在功勞簿上，還應(yīng)該鼓足干勁，再創(chuàng)新高。俗話說，春風(fēng)得意馬蹄疾，一日看盡長安花。誠然如此，在春季這樣一個(gè)孕育希望的季節(jié)，客戶經(jīng)理又該如何抓住時(shí)機(jī)，出好手中的王牌，進(jìn)而讓工作活力永遠(yuǎn)不衰呢？

制定計(jì)劃牌

總結(jié)與計(jì)劃都是相對(duì)的，一個(gè)年度的結(jié)束，新一個(gè)年度的開始，客戶經(jīng)理必須要對(duì)以往的工作進(jìn)行客觀地評(píng)估，總結(jié)自己在過去一年中的得失成敗，反思自己，找出存在的問題，并且對(duì)這些問題要給予高度的重視，還應(yīng)該把它們列出來，寫在筆記本上，以便于時(shí)刻提醒自己。一年之計(jì)在于春，春天是播種希望的時(shí)刻。面對(duì)新的征程，客戶經(jīng)理必須拿出自己新的方案與目標(biāo)。工作計(jì)劃必須要認(rèn)真地制定，這種制定一定要切實(shí)可行，不要東拼西湊，更不要簡單應(yīng)付。無數(shù)事實(shí)已經(jīng)證明，客戶經(jīng)理制定科學(xué)的工作計(jì)劃，對(duì)自己未來的工作是非常有幫助的。有了計(jì)劃，那么工作就有章可循，不至于亂了陣腳，更不會(huì)窩工，進(jìn)而提高高作效率。同時(shí)計(jì)劃也可以讓自己的工作思路清晰，同時(shí)還會(huì)讓自己有動(dòng)力，這種動(dòng)力產(chǎn)生的激情是難以估量的。因此客戶經(jīng)理一定要結(jié)合自己的實(shí)際工作，充分地結(jié)合自己的實(shí)際情況制定工作計(jì)劃。

調(diào)整心態(tài)牌

雖然春節(jié)已過，可是還有很多人沉浸在節(jié)日的氛圍中難以自拔，總以為年還沒有結(jié)束，因此在思想上和情緒上都有有懈怠的時(shí)候，即使開展工作，可是也沒有拿出百分之百的熱情和激情，僅僅是應(yīng)付了事。其實(shí)，這是非常可怕的。思想是行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，有什么樣的思想，就會(huì)有什么樣的行動(dòng)。而春天是一年的開始，這個(gè)時(shí)候如果懈怠了，那么直接會(huì)對(duì)以后的發(fā)展產(chǎn)生不可估量的影響。可能很多客戶經(jīng)理不以為然，實(shí)際上這種可怕的后果真實(shí)存在。因此，客戶經(jīng)理的心態(tài)就顯得有為重要，新春之際，應(yīng)該加大對(duì)零售戶的走訪力度，鞭策自己不為瑣事而累，要拿出火熱的激情投入到工作中，從工作中尋找生活的樂趣，進(jìn)而把工作當(dāng)時(shí)快樂的源泉。如果少了激情，那么自己的樂趣就會(huì)大打折扣。有了這樣的認(rèn)識(shí)，沒有干不好的工作。

打好感情牌

新的一年，客戶經(jīng)理的工作還得一如既往地開展。經(jīng)過多年的接觸交流，盡職盡責(zé)，客戶經(jīng)理已經(jīng)摸透了所屬零售戶的脾氣秉性，也深刻洞察到了自己工作的性質(zhì)，也明白自己工作的宗旨。有了多年的工作經(jīng)驗(yàn)，客戶經(jīng)理應(yīng)該明確和零售戶處好關(guān)系的重要性。一定要強(qiáng)化融洽和諧的客我關(guān)系，這種關(guān)系無論是對(duì)零售戶，還是對(duì)自己，都是大有裨益的。這種關(guān)系符合當(dāng)今的時(shí)代，是時(shí)代發(fā)展的必然選擇與需求。因此，客戶經(jīng)理就應(yīng)該多投入自己的真誠，用真誠感動(dòng)對(duì)方，進(jìn)而拉進(jìn)彼此的距離。平時(shí)嘴甜一點(diǎn)，大哥大姐地多叫一些，當(dāng)然這只是表面，更重要的是在具體的事上，一定要讓零售戶感受到對(duì)他們的在乎和重視，這種和諧的關(guān)系一旦確立，那么日后的工作就會(huì)很好開展。

做好發(fā)展牌

發(fā)展始終都是重要的一環(huán)，新春伊爾，客戶經(jīng)理應(yīng)該抓住這個(gè)大好的時(shí)機(jī)，進(jìn)一步開展品牌建設(shè)。店鋪需要發(fā)展，零售戶需要發(fā)展，而客戶經(jīng)理也需要發(fā)展，發(fā)展似乎很大，可是每個(gè)人都在以不同的形式解讀。因此，客戶經(jīng)理一定要深入調(diào)研零售戶店鋪的情況，為其制定發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合店鋪的情況開展品牌建設(shè)。對(duì)于一些有潛力的店鋪，可以提供相應(yīng)的展柜，指導(dǎo)提升他們的數(shù)字化經(jīng)營能力。對(duì)于敢于接受并銷售新品牌的零售戶，客戶經(jīng)理一定要進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，鼓勵(lì)的方式多種多樣，都能夠讓他們的大膽嘗試有所慰藉。

常握學(xué)習(xí)牌

如今，各種信息鋪天蓋地，電子化、數(shù)字化不斷地更新人們的認(rèn)識(shí)，而作為肩負(fù)重要實(shí)名的客戶經(jīng)理也必須要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷地提升自己的專業(yè)等各方面的能力。客戶經(jīng)理絕對(duì)不可以安于現(xiàn)狀，更不能故步自封和，一定要認(rèn)識(shí)到時(shí)代在變，社會(huì)在變，所有的一切都在變，自己只有不斷地學(xué)習(xí)，才能夠跟上時(shí)代的步伐，進(jìn)而讓自己不掉隊(duì)。所以，客戶經(jīng)理就應(yīng)該樹立終身學(xué)習(xí)的思想，特別是在春節(jié)過后這個(gè)時(shí)段，可能時(shí)間比較充裕，客戶經(jīng)理一定要廣泛地學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)專業(yè)的理論與知識(shí)，還要學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)與技巧，總之一定要做到開卷有益。學(xué)習(xí)的方式也是多種多樣的，可是利用手機(jī)、電腦或者書籍等，客戶經(jīng)理手中時(shí)刻握著這種學(xué)習(xí)的王牌，那么成功一定離得不會(huì)太遠(yuǎn)。

總之，春天是希望的季節(jié)，也是播種的季節(jié)，客戶經(jīng)理一定要結(jié)合當(dāng)下特定的時(shí)期，認(rèn)真地梳理好手中的這些王牌，然后結(jié)合實(shí)際情況靈活地運(yùn)用，進(jìn)而收獲一片海闊天空。放眼星辰大海，縱馬山河萬里，客戶經(jīng)理有了這些王牌，那么活力才能永久不衰！