客戶經理是煙草基層企業的一線工作者，雖然每天的工作相對平凡，但是要想做好做到位，同樣必須始終保持奮發有為的精神狀態。因為非奮斗不足以成其事，無精神不足以發其新。

一個人唯有做到精神飽滿，比別人付出更為艱巨、更為艱苦的努力，做到披荊斬棘、勇毅前行，昂揚奮進，才能在前進的道路上克服各種困難和挫折，把握各種機遇和挑戰，實現不一樣的工作業績，獲得不一樣的人生。那么，客戶經理如何才能保持奮發有為的精神狀態呢？

一是要正確認識自我。客戶經理崗位看似很小，但其作用不可小估。客戶經理是聯系煙草企業與卷煙零售客戶之間的橋梁和紐帶。擔負著服務客戶、品牌培育、信息收集等多項職能，是煙草商業企業卷煙營銷的生力軍和主力軍。所以客戶經理一定要正確認識自我，切不可輕視自己，更不要小視自己的作用。只有正確認識自我了，才能始終保持積極進取、拼搏向上的精神狀態，才能在平凡的崗位上不斷加強學習與提升，努力挖掘自身潛力，實現“小崗位、大作為”的目標。在此基礎上，要對自己的性格特點、能力水平、處事方式有一個正確的認識，在認識自我以后，才能做到發揚優點、克服弱點，不斷加以改進提升自己。

二是要勇于挑戰自我。一個人前進的道路上總會遇到這樣或那樣的困難與挑戰，客戶經理也不例外。面對困難時是頹廢懈怠還是勇敢面對，遇到挑戰時是主動應戰還是畏懼退縮，相信大家都知道，不同的狀態會有不同的結果，惟有勇敢面對和積極挑戰才能取得不凡的成績。因此，作為客戶經理來說，在日常工作中會遇到任務目標難以完成的困難、會遇到現有知識水平應對不了日益發展的新知識的挑戰，在日常服務中還會經常遇到客戶挑刺或者不滿等現象。每當遇到這些困難時，有些客戶經理就會出現情緒波動和精神萎靡現象，這些不良情緒如果不能得到及時有效化解就有可能影響我們的工作質量，影響客戶服務滿意度，最終影響工作目標任務的完成。此外，當我們遇到一些新的挑戰時，不能主動應戰，就有可能失去機遇。因為機遇永遠只會眷顧堅定者、奮進者、搏擊者，而不會等待猶豫者、懈怠者、畏難者。要想成為一個優秀的客戶經理，一定具備勇于挑戰自我的素養。這些素養來自哪里，來自于我們平時的學習與歷練；來自于內在心理的堅定與成熟。這就要求我們必須始終保持學習意識，既要加強思想理論知識的學習，又要加強業務知識的學習，還要注重在平時工作中予以不斷加以體會與感悟，做到凡事多思考。尤其是在遇到問題與困難時，要保持健康心理，正確看待問題，多換位思考，多向優秀同志學習請教，多給自己打氣加油。在遇到挑戰時要有一種不服輸的精神，做到敢于與他人一比高低，敢于接受新鮮事物，勇于工作創新。相信自己通過努力一定能獲得源源不斷的新成果與新績效。

三是要保持責任擔當意識。客戶經理崗位雖小，但責任重大，如果沒有一定的擔當和責任意識，工作就有可能草率行事，馬虎了事，或者說是得過且過。責任意識體現在日常工作中，就是把客戶的事當自己的事，把企業的目標當作自己的目標，做到心中裝著零售客戶，心系企業發展。在每天的工作中，始終緊繃責任意識弦，多總結工作經驗，多查找工作不足，不斷完善和改進工作方式。對客戶提出的建議和意見要及時予以回復，對于企業下達的目標任務要不折不扣完成。在遇到問題和矛盾時不推諉、不扯皮。當客戶有求于我們時要及時伸出援助之手，當企業需要我們沖在前面時要敢立潮頭，不講條件、不計得失。總之，責任擔當不是嘴上口號，而是要行動上的落實。

四是要發揚吃苦耐勞精神。客戶經理每天的工作十分辛苦，既要風里來雨里去辛苦跑市場服務客戶，還要完成各種臺帳記錄，遇到任務突擊時，加班加點顧不上吃飯也是常事。因此，如果要想保持奮發有力的精神狀態，就必須具有一定的吃苦耐勞精神，否則是很難適應這個工作崗位的。吃苦耐勞精神是也是客戶經理優秀素質的體現。吃苦耐勞精神既需要具備一定的思想境界，要深刻認識到各行有各行的苦，天下沒有坐享其成的工作；又需要加強身心鍛煉，保持健壯的體格投入工作。同時還要用堅持來激勵自己克服工作中的厭煩情緒，勉勵自己時刻保持精神振奮的狀態，強化現代營銷知識的學習與運用，用心用情去與客戶溝通，為客戶進行服務，從而贏得客戶的信任和支持，并以優異的業績回報自己的努力與付出。

總之，某種程度上來說，一個人的精神狀態不但能影響他的工作態度，更能影響他的工作成效。廣大客戶經理只要能充分認識自我、提升自我、充實自我，就一定能保持好奮發有力的工作狀態，實現工作質量與效率的雙提升。