今年以來,江西省南昌市煙草專賣局(公司)積極推進消費者行為數據分析,持續優化消費者平臺“星火小澄”建設。
一是注重個人信息的保護。組織相關人員學習《中華人民共和國個人信息保護法》,切實履行好網絡安全職責,保護好零售戶信息和消費者信息,脫敏個人信息,提高網絡空間個人信息保護和治理能力。
二是不斷開展特色主題活動。在春節、元宵等節假日為不同主題人群開展特色主題活動,通過無人站點和消費有禮等活動形式覆蓋返鄉人群及特定消費人群,加強消費者粘性。
三是挖掘終端消費潛力。以消費需求為導向,了解城鎮、農村等不同區域的消費偏好、品牌需求等信息,全力打通服務消費者的“最后一公里”,開通“定向”消費者信息跟蹤采集,精準滿足消費者需求。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察